Teorías Administrativas

1. ¿Quién fue el creador de la teoría de las Relaciones Humanas?
George Elton Mayo (1880-1949), científico australiano, profesor y director del centro de investigaciones sociales de la escuela de Harvard, y considerado como el fundador de esta teoría, contando con el apoyo de colaboradores como Lewin y Dewey. Mayo fue el coordinador de la experiencia de Hawthorne, desarrollada entre 1927 y 1932en la que, en una empresa de fabricación de equipos y componentes telefónicos llamada "Western Electric" situada en Chicago, se tomó la decisión de hacer un estudio psicológico y sociológico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como la iluminación, la higiene, el ruido, la reducción de jornada, etc. en el aspecto productivo en la empresa.
2. ¿Qué fechas son importantes dentro dela teoría nombrada con anterioridad y por qué?

1923: Mayo dirige una investigación en una fábrica textil en Filadelfia, que presentaba problemas de producción y una rotación anual de personal cerca del 250%; introdujo aspectos como: un período de descanso, dejando la decisión de cuando deberían tomarlo a criterio de los obreros; contratar una enfermera.

1924: la Academia Nacional de Ciencias delos Estados Unidos inicia estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo.

1927: El consejo Nacional de Investigaciones inicia el experimento de Hawthorne (barrio de Chicago), con el fin de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Dicho experimento es coordinado por Elton Mayo.1929: Se verifica que los resultados del experimento son afectados por variables psicológicas. El experimento es suspendido temporalmente a causa de la crisis de 1929.

1932: por razones externas se suspende el experimento de Hawthorne, pero sus resultados llegan a ser fundamentales para cuestionar los principios de la, entonces dominante, teoría clásica.


3. ¿De qué se trata la segunda fase delexperimento de Hawthorne?

Se seleccionan seis jóvenes de nivel medio. Mientras cinco montaban los relés, la restante suministraba las piezas necesarias para mantener la continuidad. Los elementos y las condiciones eran similares a los del departamento de montaje, pero en un plano inclinado y con un aparato que contaría la producción de cada empleada. Esto se llevaba a cabo en una “sala de pruebapara el montaje de relés”.
El objetivo era determinar el efecto de ciertos cambios en las condiciones de trabajo. Se pedía a las empleadas que trabajaran con normalidad y voluntad.
Se harían variaciones en las condiciones de trabajo, como modificar el sistema de pagos, reducción de la jornada laboral, descansos de cinco minutos, etc.

Finalmente los resultados no fueron los esperados. No se hallórelación entre la producción y las condiciones físicas, y las variaciones efectuadas en la sala de pruebas no llegaron a afectar el ritmo de trabajo de las jóvenes, quienes concluyeron que:

Era divertido, y la supervisión menos rígida les permitía trabajar con mayor libertad y menos ansiedad.
El ambiente amistoso permitía conversar.
No existía temor hacia el supervisor.
El grupo experimental sedesarrolló en el aspecto social.
El grupo desarrolló liderazgo y objetivos comunes.








4. Ilustre y explique la pirámide de Maslow.


Necesidad de autorrealización (Superación, creer en sí mismo)
(Auto-respeto, auto-seguridad
Necesidad de estimaauto-apreciación, auto-confianza)
Necesidades sociales (Asociación, participación,
Amistad, amor)...