Teor As De Administracion

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL
I SEMESTRE







CURSO:
Administración de Negocios I
DOCENTE:
Mg. Ricardo Valdez Cornejo
INTEGRANTES DEL GRUPO:
María Luisa Frisancho Ampuero - Hernando Mori Farias
Lili Ann Milagros Ojeda Chávez - Thais Olenka Rosas Ramos
Ysabella NatalieSuárez Beltrán - Rosario Patricia Tejada Eguiluz
AREQUIPA- PERÚ
2014
Teoría de Sistemas

Chester Barnard, ejecutivo de una compañía telefónica, en el año 1938, es quien por primera vez escribió en su libro “The Functions of an Executive”, que una organización funcionaba como un sistema cooperativo.
Es en la década de1960, que unos investigadores en administración profundizan más el tema y analizan cómo es que la teoría de sistemas se relacionaba con las organizaciones.
Sabemos que un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado. Tenemos básicamente dos tipos de sistemas: el sistema cerrado que es el que no tiene ninguna relaciónni influencia de su entorno y el sistema abierto que es todo lo contrario al sistema cerrado (si tiene influencia de su entorno y se relaciona con él).
Si aplicamos el concepto anterior a las organizaciones, nos damos cuenta que las organizaciones son sistemas abiertos, ya que una organización toma elementos (recursos) de su entorno y los transforma como producto, distribuyéndolos nuevamente enel entorno.


El enfoque sistémico y los gerentes: según los investigadores, una organización está formada por Factores Interdependientes (individuos, grupos, actitudes, motivos, estructura formal, interacciones, objetos, status y autoridad). Quiere decir entonces que los gerentes coordinan actividades laborales en diferentes áreas de la organización, asegurándose que todas estas áreas trabajenjuntas y así se cumplan los objetivos de la empresa.
Si una de las áreas no funciona, afecta a las demás áreas, en si el desempeño global de la organización sentirá las consecuencias.
Con este enfoque, se reconoce que las organizaciones dependen del entorno para poder adquirir sus recursos y éste absorba sus productos.
Ninguna organización puede sobrevivir durante mucho tiempo si ignora las reglasdel gobierno, las relaciones con proveedores o de distintas otras entidades de las que depende.
El enfoque sistémico es muy importante para la organización.



Aplicación de la teoría de sistemas a la empresa Starbucks:
Starbucks buscó penetrarse en el mercado con el desarrollo de su café, que es un producto convencional al alcance de todos y tuvo éxito al hacerlo
La identificación de las áreas detrabajo es a base de las habilidades de los trabajadores, esto sirve para saber cuál es realmente el trabajo que uno puede hacer sin necesidad de presiones y así se cumplan los objetivos de la empresa
Es fundamental crear conexiones con los clientes y escucharlos, reconocer sus necesidades para poder satisfacerlas.
Además controlan los recursos y la calidad del producto, tanto con el serviciohacia el consumidor.
El éxito de los agricultores cafetaleros (proveedores) es muy importante para el propio éxito de la empresa, por esto Starbucks adopta un enfoque integral para garantizar la producción a largo plazo de café de calidad y a la vez, establecer relaciones de beneficio mutuo con los agricultores cafetaleros y con las diversas comunidades con las que se trabaja.ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como...