Teor As Del Comportamiento Del Consumidor

Teorías del comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor
Se define como “las actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. Schiffman.
Es por ello que se refiere a las actividades que el consumidor lleva acabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación deproductos que espera servirán para satisfacer sus necesidades, estas actividades comprenden tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas.
Existen teorías de comportamiento del consumidor que nos ayudan a entender por qué este actúa de tal manera cuando compra algo. Estas teorías tienen como propósito orientar a la empresa en el manejo de las variables de consumo de los individuos.Teoría Económica
Según J. MARSHALL: “La base de esta teoría, es que el hombre busca siempre maximizar su utilidad. Es decir, el hombre siempre tratará de comprar el producto que más utilidad le dé en función del precio que pagará por él, en otras palabras, el hombre siempre tratará de maximizar la relación costo beneficio en cada actividad de su vida”
La teoría se basa en los siguientes principios:

Elconsumidor tiene un conocimiento completo de sus necesidades y de los medios disponibles para satisfacerlas.
El comportamiento de compra del consumidor está orientado hacia la maximización de su utilidad.
El comportamiento del consumidor es un comportamiento de elección racional.
La elección del consumidor es independiente del medio y del entorno en que ésta se realiza.
El consumidor obtienesu satisfacción del producto en sí mismo y no de los atributos que posee.

Teoría Psicoanalítica
Según Sigmud Freud: “El comportamiento de las personas están guiadas de manera esencial por una serie de razones profundas del espíritu humano y, por tanto, de difícil comprensión para un análisis de lógica física. Estos llamados fantasmas que guían el comportamiento de las personas, sin que ellas loacepten de una manera abierta, son básicamente el impulso sexual y el impulso agresivo.”
Propone la existencia de una serie de fuerzas muy intensas, es decir, que las personas no siempre se dejan llevar por criterios económicos. Estas fuerzas son el Eros y el Thanatos:
1. El Eros se refiere no solo al sexo, sino a la recreación, la amistad y socialización.
2. El Thanatos se refiere a la agresióny los placeres derivados de la destrucción y la muerte.
Estas fuerzas se manifiestan de manera oculta, puesto que la sociedad reprime su reconocimiento público. La premisa de la teoría es que las necesidades o los impulsos inconscientes son el fundamento mismo de la motivación y la personalidad humana.
Los productos que más se prestan a este tipo de influencias son los perfumes, las bebidasalcohólicas, el tabaco y la ropa de moda.






Según Schiffman & Lazar (2005), la teoría psicoanalítica de la personalidad es la piedra angular de la psicología moderna, y se construyó sobre la premisa de que las necesidades o los impulsos inconscientes son el fundamento mismo de la motivación y la personalidad humana. Freud desarrolló su teoría tomando como base los recuerdos de las experienciasde la primera infancia, el análisis de los sueños y la naturaleza específica de sus problemas de adaptación mental y física que conocía al atender a sus pacientes.
Freud estableció que la personalidad humana está constituida por tres sistemas íntimamente relacionados:
1. El ID (Ello): “almacén de impulsos irreflexivos y primitivos” expresiones de necesidades fisiológicas como; hambre, sed y deseosexual, para los cuales el individuo busca satisfacción.
2. El Superyó: es la expresión interna del individuo respecto de la moral y los códigos éticos de conducta de la sociedad, vigila que el individuo satisfaga sus necesidades en forma socialmente aceptables. Es un tipo de freno que restringe las fuerzas impulsivas del id.
3. El Yo: es el control consciente del individuo, busca equilibrar...