Teoras Organizacionales

TRABAJO FINAL – APLICACIÓN EMPRESARIAL
COLEGIO AGUSTINIANO CAMPESTRE

ANGELA GUSTIN 1052125
LAURA GAITÁN 1052776
ANLLY VELÁSQUEZ 1052704
ROSA ELENA OSPINA 1052785

Trabajo presentado en la asignatura de Teorías
Organizacionales II
Docente: Omaira Mosquera

UNIVERSIDAD DEL VALLE PALMIRA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACION DEEMPRESAS
PALMIRA 2011

TRABAJO FINAL – APLICACIÓN EMPRESARIAL
COLEGIO AGUSTINIANO CAMPESTRE

ANGELA GUSTIN 1052125
LAURA GAITÁN 1052776
ANLLY VELÁSQUEZ 1052704
ROSA ELENA OSPINA 1052785
JOHN JAIRO ZÚÑIGA 9726735

UNIVERSIDAD DEL VALLE PALMIRA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PALMIRA 2011

TABLA DECONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN. 3
2. RESEÑA HISTÓRICA DE LA ORGANIZACIÓN 6
3. ANÁLISIS DE LAS HERAMIENTAS ADMINISTRAIVAS O DE GESTIÓN 13
3.1 FUNCIONES DEL DIRECTIVO 13
3.2 TOMA DE DECISIONES 16
3.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 17
3.4 SISTEMA CONTROL Y CALIDAD 18
3.5 CULTURA ORGANIZACIONAL 19
3.6 GESTIÓN DE PROYECTOS 24
3.7 REINGENIERÍA 29
3.8 BENCHMARKING30
3.9 OUTSOURCING 31
3.10 GERENCIA ESTRATÉGICA 33
3.11 MODELO EMPRESARIAL 34
CONCLUSIÓN 35
BIBLIOGRAFÍA 36
1. INTRODUCCIÓN

Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos, definiendo como proceso a todas las actividades que se interrelacionan entre sí; desde otra óptica los procesos es la manera en que se hacen las cosas en la organización, según sea elcaso de producción y entrega de bienes o prestación de un servicio.

Tomando el concepto de Deming (1989) el cual plantea “los requerimientos de acciones y esquemas mentales orientados a la Calidad dentro de ese proceso de cambios y en los cuales la calidad pasa a ser más bien una filosofía de la vida, un modo de ser y estar”. En vista de esto la calidad es un tema muy controversial, en especialcuando se analiza uno de los conceptos más utilizados, calidad es el conjunto de características inherentes a la prestación de un servicio para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y otras partes interesadas. Se debe entender que complejo es el concepto, por cuanto si el sistema de gestión de calidad es el conjunto de actividades y funciones para alcanzar la calidad, se debepensar, que significa el todo de las acciones a realizar. Es decir, no puede escaparse ni un solo detalle, la calidad debe extenderse a todo proceso, por lo que toda persona es responsable de la calidad de lo que hace, realizando todas las gestiones a satisfacer las necesidades del cliente interno y externo de la organización.

En función a lo expresado, se piensa que la calidad es una estrategiautilizada para mejorar la competitividad, siendo la responsable de orientar todos los procesos organizacionales y por supuesto, la mejora continua. Por lo tanto es necesario entender, que según la organización, se debe realizar un diseño en función a las realidades sociales y culturales, entornos políticos-económicos, o estructura del sector en que la empresa u organización desarrolla su actividad.Al implementar un sistema de gestión de calidad, se debe tener en cuenta, la necesidad de conocer y establecer la cultura organizacional, hacer un diagnóstico de cómo se llevan los procesos y probablemente realizar cambios significativos, para examinar todas las opciones posibles que permitan ofrecer las soluciones más oportunas a la estrategia a implementar, alineada siempre a la visión y misióninstitucional. También es necesario que la escuela no se desvincule con la comunidad de la cual forma parte, ya que el cambio depende de la capacidad para adaptarse al contexto presente.

Es por ello que sin duda alguna, los cambios que está atravesando la sociedad actual, especialmente con la globalización, la era digital, y no menos importante las comunicaciones, están desafiando a la...