Teoria caso calandreta

Ing. Héctor de León P.
2010
Casos “Mejora de Métodos de producción” MM-03.

Efectos de la no Calidad en la Productividad empresarial.

Caso “Empresa Calandreta”:

La empresa Calandreta es un fabricante de tornillos sobre medida para compañías industriales. Hasta el año 1993, la única empresa en el área Centroamericana dedicada a la fabricación de tornillos, las instalaciones fabriles y lasoficinas centrales están situadas a una distancia aproximada de 15 Km. De Salamanca en Costa Rica. Emplea alrededor de 580 personas, de las cuales 280 pertenecen a la planta de producción y el resto efectúa actividades de tipo administrativo. La empresa abastece con su producción a toda el área Centroamericana y Panamá, eventualmente exporta sus productos a Puerto Rico y los Estados Unidos.
*Antecedentes: Fue fundada por un empresario Europeo en el año de 1965 y desde su inicio presentó la dificultad de que el producto terminado era de segunda calidad. A finales de la década de los 70´s el mercado Común Centroamericano sufrió una aguda crisis, desde entonces se comenzaron a reducir las ventas de la región. En la década de los 80´s comenzaron a mejorar las ventas, sin embargo laparticipación real en el mercado no ha mejorado.
* Competencia: La mayor competencia en el mercado local se encuentra en los productos elaborados en Corea y en otro país de Centroamérica, Guatemala, que poseen precios menores, además por artículos de los Estados Unidos que tienen una mejor imagen de calidad. Existía otra empresa nacional, la cual era muy nueva y no tiene mucha participación en elmercado. En el ámbito internacional, por ejemplo en el mercado de Puerto Rico, la competencia era con Corea que siendo el productor de casi la mitad del tornillo que se elabora en el mundo, tenía costos muy bajos y los precios muy difíciles de igualar, otro competidor en el mercado internacional es Colombia, principalmente la empresa PREYAC, que tiene canales de distribución y bodegas en USA yexporta sus artículos por vía aérea, por lo que ofrece un servicio muy completo y rápido, pero a costos muy elevados. Durante los últimos años la empresa ha logrado mejorar la calidad de sus artículos, sin embargo sigue teniendo el problema de no poder lograr competir en precios debido a que tiene costos altos.
En la actualidad y debido a la Globalización, la apertura económica y los acuerdos de tipocomercial y de libre comercio, la competencia se ha incrementado y las exigencias del mercado son cada vez más fuertes.
* Planificación y producción: Cada mes se prepara un programa de producción sobre la base de las existencias y al promedio de ventas de los últimos seis meses. Además se añaden periodos especiales, utilizando la explosión de materiales.
* Investigación y desarrollo:Reservan un tiempo mensual para la investigación y el desarrollo en cada una de las maquinas de producción.
* Organización: La empresa esta dirigida por el Gerente general, Gefry Linder, el cual tiene 2 años de laborar en la empresa, anteriormente había trabajado en el área financiera durante un periodo de 15 años y en área comercial 13 años, en diferentes compañías de prestigio en Costa Rica. Bajola Gerencia General se encuentra la Gerencia de Investigación y desarrollo, la Gerencia de producción, las gerencias de Ventas y Mercadeo, de control de calidad y finanzas.
* Recurso Humano: El Gerente General se encuentra preocupado debido a que en los últimos 3 años ha existido un alto porcentaje de rotación de personal, en su mayoría se debe a renuncias, especialmente en las áreasoperativas.
* Compras: Debido a los altos costos de producción, este departamento busca proveedores de materia prima que garanticen un buen precio para lograr un producto a un buen costo y poder así competir en el mercado. Sin embargo, el departamento de control de calidad les presento varias quejas acerca de los proveedores, pues su materia prima no cumple del todo con los estándares establecidos....