Teoria clasica de la administracion

SEMANA 7
SESIONES 13 Y 14
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Sumario
1. Introducción
2. Principales conceptos
3. La experiencia de Hawthorne. Fases y conclusiones
4. La civilización industrializada y la organización
5. Diferencia entre la Teoría Clásica y la Teoría de las Relaciones Humanas

Desarrollo temático

1. Introducción
Con el enfoque humanista, la administración sufrióuna revolución conceptual. Si antes la administración enfocó a la “tarea” (Administración Científica), luego enfocó a la “estructura” organizacional (Teoría Clásica de la Administración), este nuevo enfoque lo hace en la persona humana. Bajo esta nueva conceptualización la prioridad es el hombre y su grupo social (aspectos sicológicos y sociológicos).
El nuevo enfoque humanístico tiene suexpresión en la Teoría de las Relaciones Humanas que surge en Estados Unidos, allá por los años 30. La base conceptual de esta teoría fue posible al desarrollo de las ciencias sociales (Psicología del Trabajo, surgió en la primera década del siglo XX).
La Teoría de las Relaciones Humanas fue desarrollada por Elton Mayo, surgió en EEUU gracias a los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Seconsidera que este enfoque nació como oposición a la teoría clásica de la administración.

2. Principales conceptos
* Ciencias sociales: son aquellas ciencias que estudian al hombre en relación a su medio físico, cultural y social. Son: la Antropología, arqueología, demografía, economía, educación, ciencias políticas, psicología, sociología, etc.
* Comportamiento social: significa queel modo de comportamiento de la persona se apoya completamente en el grupo del cual forma parte.
* Experimento de Hawthorne: Experimento realizado entre 1927 y 1932 bajo la responsabilidad de Elton Mayo, proporcionó conclusiones que sirvieron de base a la Teoría de las Relaciones Humanas.
* Función económica: función de producir bienes y servicios; ayuda a mantener equilibrio externo con elmercado.
* Función social: función que proporciona satisfacción a los colaboradores que participan en la empresa y mantiene su equilibrio interno.
* Grupo de control: es el grupo que trabaja siempre bajo las mismas condiciones a fin de comparar sus resultados con el grupo experimental.
* Grupo experimental: es el grupo formado para participar en una investigación y se sujeta a variacionesen las condiciones de trabajo.
* Grupos informales: son los grupos que se forman espontáneamente, expresan pautas culturales que no corresponden a las organizaciones formales y constituyen la organización informal.
* Grupos sociales: conjunto de personas que interactúan entre sí a través de diversos patrones de relaciones.
* Organización informal: es el conjunto de grupos espontáneos queexiste en toda organización y que condiciona fuertemente el comportamiento de sus miembros.
* Recompensa social: es la satisfacción de necesidades psicológicas de la persona, como el reconocimiento, la aprobación y la participación en los grupos sociales.
* Relaciones humanas: significa la interacción social que existe entre personas y grupos a través de acciones y actitudes.
* Sancionessociales: son los castigos y puniciones adoptadas por el grupo como medio de controlar el comportamiento de sus miembros con el objeto de protegerse de las amenazas de la empresa.
* Satisfacción: significa dar atención a las necesidades humanas.
* Teoría de las Relaciones Humanas: es la teoría administrativa creada a partir del experimento de Hawthorne, confiere importancia a las personas, alos grupos y a la organización informal. Marca una diferencia con los presupuestos formales de la teoría clásica.
3. La experiencia de Hawthorne. Fases y conclusiones
En 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los EEUU inició algunos estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de trabajo, pero dentro de los presupuestos teóricos de Taylor y Gilbreth....