Teoria De Colas

RESUMEN
El presente documento hace referencia sobre la teoría de colas y la toma de decisiones de igual manera se encuentra orientada a la búsqueda del saber a través de la investigación y elanálisis en los diferentes campos que abarcan en ella.
El objetivo primordial de este proyecto nace en la materia de investigación de operaciones, ya que la teoría vista en clases se tiene que poner enpráctica por lo tanto se hizo una visita a la empresa vidrio Millet la cual fue una fuente de información para la realización de este proyecto.

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN
1.1.- Antecedentes.
Hoy endía la teoría de colas y la toma de decisiones son un aspecto de la vida moderna que nos encontramos continuamente en nuestras actividades diarias. El fenómeno de las colas surge cuando unos recursoscompartidos necesitan ser accedidos para dar servicio a un elevado número de trabajos o clientes. El estudio de la teoría de colas es importante porque proporciona tanto una base teórica del tipo deservicio que podemos esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso puede ser diseñado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes. Por lo tanto lasempresas se preocupan constantemente por tomar decisiones que les permita optimizar sus resultados de manera que se obtenga el mayor beneficio.

1.2.- Planteamiento del problema.
Una de lasdificultades que se pudo observar en la empresa es que no cuenta con suficiente conocimiento sobre a teoría de colas, y por lo tanto el personal no se encuentra capacitado acerca de este. De igual manera selogró observar que en algunas de las líneas de producción se encuentra el llamado cuello de botella ya que el producto en este caso llamado cliente se queda detenido, porque en algunos casos lasmaquinas llamados servidores no son suficientes para atender a todos los clientes.
1.3.- Objetivos
1.3.1.- Objetivo General.
Aprender y analizar acerca de la aplicación de la teoría de colas y...