Teoria De Colas

Un sistema de colas se puede describir como: “clientes” que llegan buscando un servicio,
esperan si este no es inmediato, y abandonan el sistema una vez han sido atendidos. En algunoscasos
se puede admitir que los clientes abandonan el sistema si se cansan de esperar.
El término “cliente” se usa con un sentido general y no implica que sea un ser humano, puedesignificar piezas esperando su turno para ser procesadas o una lista de trabajo esperando para imprimir
en una impresora en red.
Figura 1 Un sistema de cola básico
Aunque la mayor parte delos sistemas se puedan representar como en la figura 1, debe quedar
claro que una representación detallada exige definir un número elevado de parámetros y funciones.
La teoría de colasfue originariamente un trabajo práctico. La primera aplicación de la que se
tiene noticia es del matemático danés Erlang sobre conversaciones telefónicas en 1909, para el cálculo
detamaño de centralitas. Después se convirtió en un concepto teórico que consiguió un gran
desarrollo, y desde hace unos años se vuelve a hablar de un concepto aplicado aunque exige unimportante trabajo de análisis para convertir las fórmulas en realidades, o viceversa.
Aunque la mayor parte de los sistemas se puedan representar como en la figura 1, debe quedar
claro queuna representación detallada exige definir un número elevado de parámetros y funciones.
La teoría de colas fue originariamente un trabajo práctico. La primera aplicación de la que setiene noticia es del matemático danés Erlang sobre conversaciones telefónicas en 1909, para el cálculo
de tamaño de centralitas. Después se convirtió en un concepto teórico que consiguió ungran
desarrollo, y desde hace unos años se vuelve a hablar de un concepto aplicado aunque exige un
importante trabajo de análisis para convertir las fórmulas en realidades, o viceversa.