Teoria de colas



El articulo de investigación del que hablaremos en este trabajo es el de “La Teoría de las Colas en el Modelado de un Juzgado Nacional Civil” publicado por el Lic. Ricardo Miró y Lic. RobertoDepaoli en la sesión privada extraordinaria de la Academia Nacional de Ciencia de Buenos Aires el 18 de abril de 2006. En este trabajo se muestra una descripción del flujo de expedientes en un juzgadodel fuero nacional, con ayuda de los métodos de teoría de colas analizaron los problemas de congestión que tenia este juzgado. El modelo que ellos muestra cuenta de tres fase. Para realizar estetrabajo de análisis de cómo funcionan dichos modelos nos enfocaremos solamente en la primera fase que describe la mesa de entradas como una cola (M, M, n).
Este es el diagrama que el Lic. Ricardo Miró yLic. Roberto Depaoli plantean para que el sistema de juzgados sea vistos como una red de colas de tres fases.










Como ya lo habíamos mencionado a fase a la que analizaremos en estetrabajo será la fase de las entradas vista desde el diagrama con el numero 1.
Como ellos lo plantean es que en el juzgado civil hay un mostrador, el cual es atendido por empleados asignados paraatender a los abogados, utilizando un criterio que vimos en clase FIFO. En este modelo que ellos proponen toman como tiempo de servicio al tiempo desde que un abogado toma un espacio libre en el mostrador ycuando lo termina de usar, esto quiere decir cuando se va. Lo que pasa en el mostrador es que el abogado no tiene que ser atendido permanentemente por el empleado del mostrador ya que el empleadosolo se ocupa de localizar los expedientes que le piden o de recibir documento, y el abogado analiza los expedientes que pidió y en ese momento el empleado que libre. Esto lleva a que el numero deempleados podría ser menor al número de lugares que hay asignados para el servicio. Con estas observaciones que hicieron el Lic. Ricardo Miró y Lic. Roberto Depaoli llegaron a la conclusión de tomar esta...