Teoria De Colas

Cuestionario Teoría de Colas

a. ¿Defina con sus palabras teoría de colas?
Es un análisis matemático de las colas, es decir las líneas en la que los clientes esperan al llegar a un lugar paraobtener un servicio, el cual les es dado por un servidor.

b. Indique cuales son los objetivos de los modelos de teorías de colas?
* Encontrar el nivel óptimo de capacidad del sistemaminimizando el costo total.
* Evaluar el impacto que tendrían los posibles cambios de la capacidad del sistema en el costo total.
* Establecer un equilibrio entre el costo y la calidad delservicio.
c. Cuales son los costos asociados a un modelo de teoría de colas?
* Costos de espera
* Costos del Servicio
Serie II
1. Tipo de sistema con un servidor alimentado por una sola cola.( I. Sistema de colas de un solo canal)

2. Estudio matemático de las líneas de espera o colas.
(M. Teoría de colas )

3. Tipo de sistema que tiene más de un servidor, alimentados todos poruna misma cola de espera.
(J. Sistema de colas multicanal )

4. Uno o más clientes u objetos que esperan recibir un servicio.
(F. Cola)

5. Número de elementos que llegan al sistema de cola.(H. Población Fuete)

6. Regla mediante la cual los clientes en una fila reciben un servicio.
(E. Disciplina en la cola)

7. Tipo de sistema de colas en el cual el servicio se recibe en unasola estación.
(K. Sistema de colas de una sola fase)

8. Costo para la empresa de tener clientes u objetos que esperan recibir un servicio.
(B. Costo de espera)

9. Tipo de sistema en elcual se recibe el servicio en más de una estación, una después de otra.
(L. Sistema multifase)

10. Costo de brindar un nivel particular de servicio.
(C. Costo de servicio)

11. Método declasificación de sistemas de colas que se basa en la distribución de llegadas, de tiempos de servicio y número de canales de servicio.
(G. Notación de Kendall)

12. La suma de los costos de...