Teoria De Decisiones

Sistema de registro de un taller de reparación de computadoras
(Vital computer)

Realización de la solicitud:

La empresa para registrar los equipos que van a ser reparados se vale de un sistema de registro manual que funciona de la siguiente manera. Un cliente llega con equipos averiados, puede ser un cpu, monitor, impresora, UPS, router-adsl o cualquier equipo referente al área de cómputode una empresa. Este es recibido en recepción, allí se toman como datos de referencia lo siguiente; estos datos sirven tanto para la recepción como para el taller: nombre del cliente, dirección, fecha y hora de entrada, fecha y hora de salida, cantidad de equipos, tipo de equipo a reparar, seriales, reporte de falla. La hoja en la que se recopila la información de los equipos del cliente es de 2copias, el cliente debe firma la hoja y se le entrega una copia, otra copia pasara al taller y la original se queda en recepción. Luego de esto se procede a llevar los equipos al taller, En el taller se utilizan los siguientes datos como referencia, estos se llenan después de que el equipo esta reparado: cantidad, equipos reparados, detalle del servicio realizado, precios por unidad, reparado por.Si hace falta alguna pieza o es necesario cambiar el equipo se le notifica al cliente el problema y si este aprueba el reemplazo se procede a ir al almacén a buscas las piezas o los equipos de reemplazo, en el almacén se llena una hoja para control de almacén, la cual contiene los siguientes datos: cantidad, nombre de la pieza, fecha y hora actual, referencia al cliente que se le puso dichapieza, Firma autorizada y firma de quien la recibe la pieza. Después de que se repara el equipo este se ubica en el tramo de los equipos reparados, en caso de que halla equipos que no estén reparados y pertenezcan al mismo cliente se llena la hoja con el reporte de los equipos reparados y los que falten se ubican en un tramo del taller para ser reparados después. Cuando el cliente va a retirar susequipos se le entregan los que están reparados y los que no se le notifican para que el este al tanto de la situación. Cuando el cliente recibe el equipo reparado, este debe pagar el servicio, por el cual a este se le hace un recibo si paga de inmediato, sino entonces se acumula a su crédito. Luego de que se lleva el equipo este debe firmar a salida de dicho equipo. Por lo general se maneja ventas yreparaciones por el mismo sistema, tomando en cuenta que por este sistema controla; la entrada del equipo al sistema, el departamento de taller y el departamento de almacén., todo esto en una hoja. Cada departamento mantiene su control individual, en el taller se manejan las reparaciones, en el almacén se controlan las piezas o los equipos de reemplazo, para así tener mayor control de lo que esreparación y ventas. El cliente recibe los equipos reparados a su nombre, si tiene mas equipos entonces debe dejarlos para buscarlos cuando estén listos.

Tipos de usuarios

Usuarios directos:
La secretaria, los técnicos del taller, encargado de almacén.

Usuarios indirectos:
Los clientes

Usuarios administrativos:
Enc. De recursos humanos,

Usuarios directivos:
El presidente de laempresa y los dueños






























Estudio de factibilidad.

Se ha decidido utilizar un sistema automatizado para tener mayor control en lo que se refiere a la entrada, reparación, ventas, inventario, facturación y salida de equipos.

Estudio de factibilidad económico.

Este sistema ofrece los siguientes beneficios:
- reducción de tiempo paraintroducir el equipo al taller, con esto se logra reducir el tiempo de espera.
- Mejor manejo en la cantidad de equipos a reparar, puesto que este sistema tratara cada equipo de forma individual, de esta forma se lograría reducir la cantidad de órdenes sin facturar. con el sistema manual, si un cliente trae x cantidad de equipos, en recepción para reducir el tiempo de introducción al...