teoria de deming

http://es.scribd.com/doc/97580811/Problemas-de-Eficiencia-y-Productividad



6-TEORÍA DE DEMING
Autor: Edwards W. Deming.
Nació en lowa en 1900. Vivió la evolución de la calidad en el Japón y desarrolló 14 puntos para que las organizaciones lleguen a una posición de productividad y competitividad; de igual forma trabaja las siete enfermedades mortales. Su trabajo ha hecho que seareconocido en algunos lugares y por algunos empresarios como el padre de la administración moderna. Deming murió en diciembre de 1993.
Sus principios son:
1. Crear conciencia del propósito de la mejora del producto y el servicio con un plan para ser competitivo y permanecer en el negocio.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Terminar con la dependencia de la inspección masiva.
4. Terminar con la prácticade hacer negocios sobre la base únicamente del precio.
5. Descubrir el origen de los problemas.
6. Poner en práctica métodos de capacitación para el trabajo.
7. Poner en práctica métodos modernos de supervisión de los trabajadores de producción.
8. Eliminar de la compañía todo temor que impida que los empleados puedan trabajar efectivamente en ella.
9. Eliminar las barreras que existan enlos departamentos.
10. Destacar objetivos numéricos, carteles y lemas dirigidos a la fuerza del trabajo que soliciten nuevos niveles de productividad sin ofrecer métodos para alcanzarlos.
11. Eliminar normas de trabajo que prescriban cuotas numéricas.
12. Retirar las barreras que enfrentan al trabajador de la línea con su derecho a sentir orgullo por su trabajo.
13. Instituir un vigorosoprograma de educación y re-entrenamiento.
14. Formar una estructura en la alta administración que asegure en el día a día que los 13 puntos anteriores se han cumplido.

7-TEORÍA DE LA PLANIFICACIÓN PARA LA CALIDAD
Autor: Joseph Juran.
Nació en Rumania en 1904. Su enfoque se basa en la administración de la calidad que consiste en planear, controlar y mejorar la calidad, enfoque conocido máscomúnmente como la Trilogía de la Calidad. Ha tenido una fuerte incidencia en el mundo por sus publicaciones y por su Instituto de Asesorías; además, por su participación en la Sociedad Americana de Control de Calidad.
Sus puntos corresponden entonces a la planeación de la calidad independientemente de la organización del producto o proceso. La calidad se puede generar en una serie de pasos llamado "mapadé planeación de la calidad"; en él se trabajan los siguientes aspectos;
1. Identificación de los clientes.
2. Determinar las necesidades de esos clientes.
3. Traducir las necesidades a nuestro lenguaje.
4. Desarrollar productos con características que respondan en forma óptima a las necesidades de los clientes.
5. Desarrollar un proceso que sea capaz de producir las características delproducto.
6. Transferir el proceso a la operación.
Control de calidad: en éste espacio Juran desarrolló los siguientes aspectos:
1. Establecer un lazo de retroalimentación en todos los niveles y para todos los procesos.
2. Asegurar que cada empleado se encuentre en estado de autocontrol.
3. Establecer los objetivos de calidad y una unidad de medición para ellos.
4. Proporcionar a las fuerzasoperativas medios para ajustar el proceso de conformidad con los objetivos.
5'. Transferir responsabilidad de control.
6. Evaluar el desempeño del proceso y la conformidad del producto mediante análisis estadístico.
7. Aplicar medidas correctivas para restaurar el estado de conformidad con los objetivos de calidad.

Mejoramiento de la calidad, éste proceso se basa en conceptos fundamentales como:1. Realizar todas las mejoras; proyecto, por proyecto.
2. Establecer un consejo de calidad.
3. Definir un proceso de selección de proyectos.
4. Designar para cada proyecto un equipo de seis a ocho personas con la responsabilidad de completar el proyecto.
5. Otorgar reconocimientos y premios.
6. Aumentar el peso del parámetro de calidad en la evaluación de desempeño en todos los niveles...