TEORIA DE LA ADMINISTRACION

Maestría
Gestión de la Mercadotecnia
Teoría de la Administración

Dinámica 1
Presentación y bienvenida

Objetivos del Módulo
• El alumno podrá analizar el papel de los
sistemas administrativos, el desarrollo
de esta disciplina y su representación
en las áreas funcionales de cualquier
organización.

1. NATURALEZA Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACION
1.1 La Administración comociencia, técnica o arte.
1.2 Definición del concepto de Administración
1.3 Enfoques progresivos en la Administración
2. FASE ESTATICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
2.1 Etapa de Previsión
2.2 Etapa de Planeación
2.3 Etapa de Organización
3. FASE DINAMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
3.1 Etapa de Integración
3.2 Etapa de Dirección
3.3 Etapa de Control
4. ENFOQUE SISTÉMICO EN LA ADMINISTRACION
4.1Características de los sistemas
4.2 Áreas funcionales como subsistemas de la organización
4.3 Disciplinas vinculadas a la Administración
5. CORRIENTES MODERNAS EN ADMINISTRACION
5.1 Calidad Total y Mejora Continua
5.2 Planeación Estratégica
5.3 Desarrollo Organizacional
5.4 Organizaciones Inteligentes

Contenido

Desafíos del tercer milenio
Globalización
Tecnología
InformaciónConocimiento
Servicio
Énfasis en el cliente
Productividad
Calidad
Competitividad

¿ QUÉ ES DIRIGIR ?

El trabajo
del directivo

¿ QUÉ ES DIRIGIR ?
Tener un sueño
y hacerlo realidad

PRODUCCION

FINANZAS

R. HUMANOS

MERCADOTECNIA

4 PILARES DE LA EMPRESA MODERNA
Mtro. Alvaro Erramuspe Espinosa

9

¿ Qué es dirigir ?
CIENCIA

Conocimientos
Habilidades

ARTECapacidad de articular
La ciencia y el oficio

Experiencia

OFICIO

Horas de “ vuelo ”
Horas en el gerenciamiento

Entendiendo
el nuevo orden empresarial

Lic. Alvaro Erramuspe Espinosa

NUEVOS ENTORNOS DEL MERCADO
MERCADO SIGLO XXI

Explosión de Nuevas Tecnologías de la información

6 Calificativos

* Saturado
* Maduro
* Micro segmentado - empresas deben
aprender asobrevivir
* Global
* Competitivo
* Cambiante

ÚLTIMA DÉCADA.
PROBLEMA DE LAS EMPRESAS:
* Pérdida de participación de mercados
* Bajos niveles de satisfacción
* Bajos niveles de retención del cliente

Se atribuye al modo en que se toman las decisiones
MALAS DECISIONES GERENCIALES: se basan nada más
que en la intuición y en el discernimiento personal.
EXPLICACIÓN: falta de tiempo

.Económicos
Factores

DESEOS

DEMANDA

Orienta /
Canaliza

NECESIDADES

Identifica

. Sociales
. Culturales
. Personales

Estimula

MARKETING
FUNCIÓN DE LA
MERCADOTECNIA

14

Etapas de la función comercial
ANÁLISIS DEL SISTEMA COMERCIAL
. Mercado y entorno
. Demanda
. Segmentación
. Comportamiento consumidor
. SIM
DISEÑO DE ESTRATEGIA MKTG
. Decisiones Producto
.Decisiones Precio
. Decisiones Plaza
. Decisiones Promoción
DIRECCIÓN PROCESO MKTG
. Programa del canal: análisis, planificación,
organización y control de la estrategia
. Situaciones MKTG: industrial, servicio, internacional,
social

15

MERCADOTECNIA

CONCEPTO

DEFINICIÓN

Satisfacción de
necesidades y deseos
del consumidor

ENFOQUE

La relación de
Intercambio como
objetode estudio

ALCANCE

Disciplina
Académica y
Profesional

Mtro. Alvaro Erramuspe Espinosa

16

La velocidad en la implementación del cambio
no tiene precedentes!

Años que tomó alcanzar
50 millones de usuarios
74 Years
¡De más de 7
décadas a menos
de un año!

5 Months

Phone

Cellular

El mercado mundial… la implementación del
cambio no tiene precedente histórico
Añospara alcanzar
50 millones de usuarios
en el mundo

74

Phone

38

Radio

16

PC

13

TV
Internet

4
Source: U.S: Department of Commerce

Mientras tomó 130 años para construir líneas terrestres para tener 1
billón de usuarios telefónicos fijos, solamente tomó 10 años para
alcanzar 1 billón de usuarios de Teléfonos Celulares

La innovación NO SOLO aplica a productos:...