teoria de la decision
Páginas: 9 (2044 palabras)
Publicado: 3 de noviembre de 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
TEORÍA DE LA DECISIÓN
20015II
Marcela Acosta Coneo Código:25201532
Sindy Juliet Aguilera Martínez Código:25201631
Carmen Gissella Cuellar Código:25201533
Planteamiento de Problemas y Soluciones
1.
Aires acondicionados
Problema: Generan malos olores en los recintos donde se encuentran.
Solución:
Adquirir aires acondicionados que tengan ambientadores refrescantes que neutralicen
cualquier mal olor que pueda presentarse.
2. Alfombras
Problema:
Acumulan tierra o suelen mancharse
Solución:
Utilizar productos como aspiradores y limpiadores.
3. Licores
Problema:
Puede ser licor adulterado
Solución: Conocer e identificar cuando el licor es adulterado.
4. Estrellas (Hotel)
Problema:
No cumplir con el servicio adecuado según el nivel (estrellas) que tiene.
Solución:
Establecer tableros digitales en las habitaciones donde se notifiquen de inmediato
inconvenientes en la prestación del servicio y se evalúe la calidad de la estadía en el hotel,
acompañado de sugerencias para mejorar y mantener las estrellas del establecimiento.
5. Clima
Problema:
Afecciones en la salud de las personas por su variedad
Solución:
Implementar una aplicación que según los pronósticos del clima y la temperatura de la
zona, indique la ropa más adecuada. Además prevenir posibles enfermedades, a partir de una buena
alimentación y cuidado personal.
6. Trámites estatales
Problema:
Demoras en los trámites
Solución: Agilizar los procedimientos y establecer fácil acceso a través de internet
7. Ascensores
Problema:
Cuando hay desastres naturales como terremotos o cortes de la electricidad, los ascensores
se estancan entre los pisos y es difícil que los pasajeros salgan de allí.
Solución:
Diseñar ascensores que ante desconexiones eléctricas y desastres en la edificación, tenga una batería de reserva con la capacidad suficiente para desplazar el ascensor al piso más cercano y que
permita que las puertas del mismo se abran.
8. Checkout
Problema:
La página o plataforma de internet no funciona
Solución:
Constante mantenimiento y
actualización de la plataforma
9. Parahotelería
Problema:
No se cumple con un control de calidad apto
Solución: Establecer unos requerimientos que permitan identificar que es un buen lugar.
10. Botellas de vidrio
Problema:
Cuando se parten no se reutilizan y este vidrio se demora mucho tiempo en degradarse
Solución:
Utilizarlo como envase de líquidos que requieran obligatoriamente que sea vidrio
11. Salas de conferencias
Problema:
Sonido, no se escucha bien
Solución: Seleccionar, instalar y probar correctamente los equipos que se van a utilizar
12. Check in
Problema:
Fallas en el sistema, la página no carga o se demora mucho
Solución:
Constante mantenimiento y actualización
13. Cruceros
Problema:
No funcionen los equipos electrónicos (TV, computador, teléfono)
Solución:
Mantenimiento y revisión periódica de los equipos electrónicos
14. Cines
Problema: Incomodidad por falta de espacio para desplazarse al puesto.
Solución:
Mayor espacio entre las silla, el cual posibilite un fácil desplazamiento y comodidad.
15. Rent a car
Problema:
Fallas en el auto
Solución:
Revisión técnico mecánica al día
16. Baldosas
Problema:
Que se levanten despegándose del suelo.
Solución
: Utilizar los productos adecuados para la instalación y fijación de las baldosas
17. Colchones
Problema:
Ácaros
Solución:
Mantener constante limpieza.
18
Empresa Publicitaria
Problema:
no ofrecer los resultados esperados.
Solución:
Hacer encuestas de satisfacción de los clientes y seguir mejorando en los deseos del cliente.
19 Traductoras
Problema:
confusión de las palabras cuando viajan a otros países.
Solución: ...
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
TEORÍA DE LA DECISIÓN
20015II
Marcela Acosta Coneo Código:25201532
Sindy Juliet Aguilera Martínez Código:25201631
Carmen Gissella Cuellar Código:25201533
Planteamiento de Problemas y Soluciones
1.
Aires acondicionados
Problema: Generan malos olores en los recintos donde se encuentran.
Solución:
Adquirir aires acondicionados que tengan ambientadores refrescantes que neutralicen
cualquier mal olor que pueda presentarse.
2. Alfombras
Problema:
Acumulan tierra o suelen mancharse
Solución:
Utilizar productos como aspiradores y limpiadores.
3. Licores
Problema:
Puede ser licor adulterado
Solución: Conocer e identificar cuando el licor es adulterado.
4. Estrellas (Hotel)
Problema:
No cumplir con el servicio adecuado según el nivel (estrellas) que tiene.
Solución:
Establecer tableros digitales en las habitaciones donde se notifiquen de inmediato
inconvenientes en la prestación del servicio y se evalúe la calidad de la estadía en el hotel,
acompañado de sugerencias para mejorar y mantener las estrellas del establecimiento.
5. Clima
Problema:
Afecciones en la salud de las personas por su variedad
Solución:
Implementar una aplicación que según los pronósticos del clima y la temperatura de la
zona, indique la ropa más adecuada. Además prevenir posibles enfermedades, a partir de una buena
alimentación y cuidado personal.
6. Trámites estatales
Problema:
Demoras en los trámites
Solución: Agilizar los procedimientos y establecer fácil acceso a través de internet
7. Ascensores
Problema:
Cuando hay desastres naturales como terremotos o cortes de la electricidad, los ascensores
se estancan entre los pisos y es difícil que los pasajeros salgan de allí.
Solución:
Diseñar ascensores que ante desconexiones eléctricas y desastres en la edificación, tenga una batería de reserva con la capacidad suficiente para desplazar el ascensor al piso más cercano y que
permita que las puertas del mismo se abran.
8. Checkout
Problema:
La página o plataforma de internet no funciona
Solución:
Constante mantenimiento y
actualización de la plataforma
9. Parahotelería
Problema:
No se cumple con un control de calidad apto
Solución: Establecer unos requerimientos que permitan identificar que es un buen lugar.
10. Botellas de vidrio
Problema:
Cuando se parten no se reutilizan y este vidrio se demora mucho tiempo en degradarse
Solución:
Utilizarlo como envase de líquidos que requieran obligatoriamente que sea vidrio
11. Salas de conferencias
Problema:
Sonido, no se escucha bien
Solución: Seleccionar, instalar y probar correctamente los equipos que se van a utilizar
12. Check in
Problema:
Fallas en el sistema, la página no carga o se demora mucho
Solución:
Constante mantenimiento y actualización
13. Cruceros
Problema:
No funcionen los equipos electrónicos (TV, computador, teléfono)
Solución:
Mantenimiento y revisión periódica de los equipos electrónicos
14. Cines
Problema: Incomodidad por falta de espacio para desplazarse al puesto.
Solución:
Mayor espacio entre las silla, el cual posibilite un fácil desplazamiento y comodidad.
15. Rent a car
Problema:
Fallas en el auto
Solución:
Revisión técnico mecánica al día
16. Baldosas
Problema:
Que se levanten despegándose del suelo.
Solución
: Utilizar los productos adecuados para la instalación y fijación de las baldosas
17. Colchones
Problema:
Ácaros
Solución:
Mantener constante limpieza.
18
Empresa Publicitaria
Problema:
no ofrecer los resultados esperados.
Solución:
Hacer encuestas de satisfacción de los clientes y seguir mejorando en los deseos del cliente.
19 Traductoras
Problema:
confusión de las palabras cuando viajan a otros países.
Solución: ...
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