Teoria de la planeacion estrategica
Páginas: 79 (19713 palabras)
Publicado: 21 de agosto de 2010
INDICE TEMATICO
OBJETIVO GENERAL DEL MODULO
PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL
POR QUE SE PIERDEN LO CLIENTES
1. LA PLANEACION ESTRATEGICA, NATURALEZA CONCEPTUALIZACION E IMPORTANCIA EN EL AMBITO LABORAL COMERCIAL.
2. ANALISIS EMPRESARIAL.
3. CONSECUENCIA DE LA PREVISION ESTRATEGICA.
4. EN LA ADMINISTRACION.
5. FACTORES CRITICOS A CONSIDERAR EN LA PLANEACIONESTRATEGICA.
6. EL PLAN DE MERCADOTECNIA Y LAS DECISIONES ESTRATEGICAS.
7. EL COTROL DEL PLAN ESTRATEGICO.
8. ORIENTACION DEL DIRECCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN.
9. EL SISTEMA DE INFORMACION (SIM).
10. DEFINIION DE OBJETIVOS.
11. EN DONDE SE DESARROLLA LA PLANEACION ESTRATEGICA.
12. EL CONTROL DE LA PLANEACION ESTRATEGICA SISTEMATICA.
13. EL PROCESO DE LAPLANEACION ESTRATEGICA.
14. ELEMENTOS DE MACROAMBIENTE Y EL MICROAMBIENTE.
15. DIAGRAMA Y CUADRO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA.
16. POR QUE BENEFICIA LA PLANEACION ESTRATEGICA SISTEMATICA.
17. EL DEBER DE LA DIRECCION Y LA PLANEACION.
18. DESARROLLO DE ACCIONES ESTRATEGICAS.
19. EVALUACION DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL.
20. ORGANIZACIÓN E IMPLEMENTACION DE LAESTRATEGIA COMERCIAL.
21. IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL.
22. CONTROL DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL.
23. PLANEACION ESTRATEGICA (CONCLUSIONES DE AUTORES).
24. ORIENTACION DE LA PLANEACION ESTRATEGICA.
25. PROCESO SINTETIZADO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA.
26. EFICIENCIA EN LA PLANEACION
CUESTIONARIO DE APLICACIÓN GRUPAL.
27. FICHA TECNICA
EJERCICIO 2RESPUESTAS.
OBJETIVO:
Al finalizar el seminario el nuevo egresado en la carrera de mercadotecnia , deberá tener y aplicar prácticamente los conocimientos adquiridos sobre la planeación estratégica, su metodología y su proceso , bajo un esquema de la eficiencia en la aplicación de los recursos, considerando las variables que influyen en las oportunidadescomerciales, así como determinar los planes de contingencia conforme a las variaciones del mercado, la competencia y el entorno en un marco globalizado.
EL RETO DEL NUEVO PROFESIONAL EN LA PROBLEMÁTICA
EMPRESARIAL
1. Desarrollar a las pequeñas y medianas empresas.
2. El que hacer en las empresas transnacionales e internacionales.
3. Aspiracioneslaborales.
4. Globalización.
5. Sensibilización a un cambio productivo.
6. Resistencia al cambio.
7. Islas del poder.
8. Fuga de informaron.
9. Duplicidad de mando.
10. Duplicidad de funciones.
11. Mala coordinación.
12. Falta de comunicación.
13. Baja de ventas.
14. Mal ambiente laboral.
15. Deserción de clientes.
16.Conflictos.
17. Sin calidad.
18. Mal servicio al cliente.
19. No hay planeación.
20. La competencia laboral
21. El costo del desarrollo profesional.
22. Sin visión ni misión empresarial.
¿POR QUÉ SE PIERDEN LOS CLIENTES?
• 1% Por que se mueren
• 3% Por que se mudan a otra ciudad
• 5% Por que se hacen amigos de otros
• 9% Por un preciomás bajo
• 14% Por mala calidad del producto o servicio
Y EL
.68 %
REGLAS DE ORO QUE NO PODEMOS OLVIDAR EN EL
SERVICIO AL CLIENTE:
• HAZ QUE EL CLIENTE SE SIENTA AYUDADO
• HAZ QUE EL CLIENTE SE SIENTA APRECIADO
• HAZ QUE EL CLIENTE SE SIENTA RESPETADO
• HAZ QUE EL CLIENTE SE SIENTA ESCUCHADO
• HAZ QUE EL CLIENTE SE SIENTA COMPRENDIDO
• HAZQUE EL CLIENTE SE SIENTA
1. LA PLANEACION ESTRATEGICA, NATURALEZA CONCEPTULALIZACION E IMPORTANCIA EN EL AMBITO COMERCIAL.
PREMISAS DE LA PLANEACION
LA PLANEACION ESTRATEGICA:
DEFINICION:
Es el proceso por el cual los miembros guías de una organización anticipan su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo.
LA ACCION DE LA PLANEACION...
OBJETIVO GENERAL DEL MODULO
PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL
POR QUE SE PIERDEN LO CLIENTES
1. LA PLANEACION ESTRATEGICA, NATURALEZA CONCEPTUALIZACION E IMPORTANCIA EN EL AMBITO LABORAL COMERCIAL.
2. ANALISIS EMPRESARIAL.
3. CONSECUENCIA DE LA PREVISION ESTRATEGICA.
4. EN LA ADMINISTRACION.
5. FACTORES CRITICOS A CONSIDERAR EN LA PLANEACIONESTRATEGICA.
6. EL PLAN DE MERCADOTECNIA Y LAS DECISIONES ESTRATEGICAS.
7. EL COTROL DEL PLAN ESTRATEGICO.
8. ORIENTACION DEL DIRECCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN.
9. EL SISTEMA DE INFORMACION (SIM).
10. DEFINIION DE OBJETIVOS.
11. EN DONDE SE DESARROLLA LA PLANEACION ESTRATEGICA.
12. EL CONTROL DE LA PLANEACION ESTRATEGICA SISTEMATICA.
13. EL PROCESO DE LAPLANEACION ESTRATEGICA.
14. ELEMENTOS DE MACROAMBIENTE Y EL MICROAMBIENTE.
15. DIAGRAMA Y CUADRO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA.
16. POR QUE BENEFICIA LA PLANEACION ESTRATEGICA SISTEMATICA.
17. EL DEBER DE LA DIRECCION Y LA PLANEACION.
18. DESARROLLO DE ACCIONES ESTRATEGICAS.
19. EVALUACION DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL.
20. ORGANIZACIÓN E IMPLEMENTACION DE LAESTRATEGIA COMERCIAL.
21. IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL.
22. CONTROL DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL.
23. PLANEACION ESTRATEGICA (CONCLUSIONES DE AUTORES).
24. ORIENTACION DE LA PLANEACION ESTRATEGICA.
25. PROCESO SINTETIZADO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA.
26. EFICIENCIA EN LA PLANEACION
CUESTIONARIO DE APLICACIÓN GRUPAL.
27. FICHA TECNICA
EJERCICIO 2RESPUESTAS.
OBJETIVO:
Al finalizar el seminario el nuevo egresado en la carrera de mercadotecnia , deberá tener y aplicar prácticamente los conocimientos adquiridos sobre la planeación estratégica, su metodología y su proceso , bajo un esquema de la eficiencia en la aplicación de los recursos, considerando las variables que influyen en las oportunidadescomerciales, así como determinar los planes de contingencia conforme a las variaciones del mercado, la competencia y el entorno en un marco globalizado.
EL RETO DEL NUEVO PROFESIONAL EN LA PROBLEMÁTICA
EMPRESARIAL
1. Desarrollar a las pequeñas y medianas empresas.
2. El que hacer en las empresas transnacionales e internacionales.
3. Aspiracioneslaborales.
4. Globalización.
5. Sensibilización a un cambio productivo.
6. Resistencia al cambio.
7. Islas del poder.
8. Fuga de informaron.
9. Duplicidad de mando.
10. Duplicidad de funciones.
11. Mala coordinación.
12. Falta de comunicación.
13. Baja de ventas.
14. Mal ambiente laboral.
15. Deserción de clientes.
16.Conflictos.
17. Sin calidad.
18. Mal servicio al cliente.
19. No hay planeación.
20. La competencia laboral
21. El costo del desarrollo profesional.
22. Sin visión ni misión empresarial.
¿POR QUÉ SE PIERDEN LOS CLIENTES?
• 1% Por que se mueren
• 3% Por que se mudan a otra ciudad
• 5% Por que se hacen amigos de otros
• 9% Por un preciomás bajo
• 14% Por mala calidad del producto o servicio
Y EL
.68 %
REGLAS DE ORO QUE NO PODEMOS OLVIDAR EN EL
SERVICIO AL CLIENTE:
• HAZ QUE EL CLIENTE SE SIENTA AYUDADO
• HAZ QUE EL CLIENTE SE SIENTA APRECIADO
• HAZ QUE EL CLIENTE SE SIENTA RESPETADO
• HAZ QUE EL CLIENTE SE SIENTA ESCUCHADO
• HAZ QUE EL CLIENTE SE SIENTA COMPRENDIDO
• HAZQUE EL CLIENTE SE SIENTA
1. LA PLANEACION ESTRATEGICA, NATURALEZA CONCEPTULALIZACION E IMPORTANCIA EN EL AMBITO COMERCIAL.
PREMISAS DE LA PLANEACION
LA PLANEACION ESTRATEGICA:
DEFINICION:
Es el proceso por el cual los miembros guías de una organización anticipan su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo.
LA ACCION DE LA PLANEACION...
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