Teoria De Las Expectativas
Páginas: 3 (548 palabras)
Publicado: 22 de abril de 2011
1. Esquema
EPÍGRAFE 1.1.
- Definición Administración de Operaciones: Conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados.- Organización para producir bienes y servicios: Desarrolla tres funciones.
1. Marketing
2. Producción/Operaciones
3. Finanzas/Contabilidad
- Cuatro razones por las que estudiar AO:
1. Esuna función esencial ya que se relaciona con el resto de funciones empresariales. Estudiamos la forma en que las personas se organizan para la tarea productiva.
2. Necesitamos saber cómo se producenlos bienes y servicios.
3. Necesitamos comprender que hacen los administradores de operaciones.
4. Es una parcela con un alto coste en la que debemos saber invertir.
- Diferenciación entrebienes y servicios: Los servicios son casi siempre intangibles, se producen y consumen de manera simultánea, suelen ser únicos, tienen una fuerte interacción con el cliente, tienen una definición deproducto inconsistente, se basan en el conocimiento y con frecuencia están dispersos; los bienes todo lo contrario. Aunque en muchos casos estas distinciones no son tan claras, y muchos bienes vanacompañados de un servicio como los mantenimientos de un electrodoméstico o el servicio post-venta por ejemplo.
EPÍGRAFE 1.2.
- El proceso de administración consiste en: planear, organizar, asignarpersonal, dirigir y controlar. Todo buen administrador sigue este proceso.
- Los trabajos de directores de operaciones pueden ser:
1. Diseño de servicio y producto.
2. Administración de calidad.3. Diseño del proceso y la capacidad.
4. Localización.
5. Diseño de la distribución.
6. Recursos Humanos y diseño del trabajo.
7. Administración de la cadena de suministro.
8. Inventario,planeación de requerimiento de material y JIT.
9. Programación a mediano y corto plazo.
10. Mantenimiento.
EPIGRAFE 1.3.
- Meta: Propósito o razón de ser una organización, aquello con lo que...
EPÍGRAFE 1.1.
- Definición Administración de Operaciones: Conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados.- Organización para producir bienes y servicios: Desarrolla tres funciones.
1. Marketing
2. Producción/Operaciones
3. Finanzas/Contabilidad
- Cuatro razones por las que estudiar AO:
1. Esuna función esencial ya que se relaciona con el resto de funciones empresariales. Estudiamos la forma en que las personas se organizan para la tarea productiva.
2. Necesitamos saber cómo se producenlos bienes y servicios.
3. Necesitamos comprender que hacen los administradores de operaciones.
4. Es una parcela con un alto coste en la que debemos saber invertir.
- Diferenciación entrebienes y servicios: Los servicios son casi siempre intangibles, se producen y consumen de manera simultánea, suelen ser únicos, tienen una fuerte interacción con el cliente, tienen una definición deproducto inconsistente, se basan en el conocimiento y con frecuencia están dispersos; los bienes todo lo contrario. Aunque en muchos casos estas distinciones no son tan claras, y muchos bienes vanacompañados de un servicio como los mantenimientos de un electrodoméstico o el servicio post-venta por ejemplo.
EPÍGRAFE 1.2.
- El proceso de administración consiste en: planear, organizar, asignarpersonal, dirigir y controlar. Todo buen administrador sigue este proceso.
- Los trabajos de directores de operaciones pueden ser:
1. Diseño de servicio y producto.
2. Administración de calidad.3. Diseño del proceso y la capacidad.
4. Localización.
5. Diseño de la distribución.
6. Recursos Humanos y diseño del trabajo.
7. Administración de la cadena de suministro.
8. Inventario,planeación de requerimiento de material y JIT.
9. Programación a mediano y corto plazo.
10. Mantenimiento.
EPIGRAFE 1.3.
- Meta: Propósito o razón de ser una organización, aquello con lo que...
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