TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
También llamada humanismo, dio un giro radical a la Teoría Clásica de la Administración. El énfasis de esta teoría esta en las personas con su amplia gama denecesidades deseos, motivaciones problemas, no en las actividades ni en la estructura de la organización.
Surge en los Estados Unidos en la década de los 30 a raíz del desarrollo de las ciencias de laconducta, en especial de la psicología industrial. Este enfoque considera las relaciones informales dentro del trabajo y la satisfacción del trabajador. Es desarrollada por Letón Mayo en 1927, en laWestern Electric de Chicago, nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo y de la aplicación de métodos científicos rigurosos y precisos en los cuales lostrabajadores deberán someterse forzosamente. Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la productividad en el trabajo como son: la integración social y las relacionesinterpersonales.
Experiencia de Hawthorne, buscaban determinar el efecto de la iluminación sobre la productividad de los trabajadores. En cuanto la iluminación fue aumentando paulatinamente, se observo unaumento paralelo en la productividad. Además se establecieron tiempos de descanso, servicios médicos por parte de una enfermera, después fueron devueltos a las condiciones iniciales y la productividadno decayó. Concluyendo que el nivel productivo era consecuencia de la integración social. El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo como parte de la conformación de los gruposinformales dentro de la organización.
Estos grupos informales recompensan y sancionan a sus miembros. En el estudio Hawthorne se demostró que algunos trabajadores preferían producir menos antes queenfrentarse a los compañeros. Los grupos se forman por afinidades de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia que en ocasiones llegan a ser diferentes a los de la organización.
De los...