teoria de las relaciones humanas

TEORIAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:
Identificar los orígenes y el contexto en el que surgió la teoría de las relaciones humanas, que sustituye el énfasis en la estructura y en las tareas por el énfasis en las personas.
Mostrar el experimento de Hawthorne y sus conclusiones.
Mostrar la preocupación psicológica y sociológica respecto a la influencia masificaste de lacivilización industrial sobre el ser humano y el papel de la administración en ese aspecto.
Identificar el concepto de administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: el hombre social.
LO QUE SE VERÁ MÁS ADELANTE:
Los orígenes de la teoría de las relaciones humanas
La civilización industrializada y el hombre.
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS:La teoría de las relaciones humanas tiene sus orígenes en los siguientes hechos:
1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones debida del pueblo estadounidense. En ese sentido, la teoría de las relaciones humanas se revelo como un movimiento típicamente estadounidensevuelto hacia la democratización de los conceptos administrativos.
2. El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología así como de su creciente influencia intelectual y de sus primeras aplicaciones a las organizaciones industriales. Las ciencias humanas demostraron lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
3. Las ideas de la filosofía programática de Jonh Dewey y dela psicología dinámica de Kurt Lewin fueron fundamentales para el humanismo en la administración.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, realizado entre 1927 y 1932, bajo la coordinación de Elton mayo, pusieron en jaque a los principios postulados por la Teoría Clásica de la Administración
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1924, la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos hizo unainvestigación para verificar la correlación entre productividad e iluminación del lugar de trabajo, bajo los supuestos de la administración científica. Poco antes, Mayo había realizado una investigación en una industria textil que tenía una elevadísima rotación de personal, alrededor de 250% al año, y que había probado inútilmente varios esquemas de incentivos salariales. Mayo introdujo unintervalo de descanso delego a los operarios la decisión sobre los horarios de producción y contrató una enfermera. En poco tiempo surgió un espíritu de grupo, producción aumento y la rotación de personas disminuyo.
En 1927, el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un experimento en la fábrica Hawthorne de la Western Electric Company, ubicada en Chicago, para evaluar la correlación entreiluminación y eficiencia de los operarios, medida a través de la producción. Elton mayo coordino el experimento, y se amplió al estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, de la rotación de personal y del efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal. Los investigadores se dieron cuenta de que los resultados del experimento eran afectados por variables de naturalezapsicológica. Trataron de eliminar o neutraliza el factor psicológico, que en ese momento resultaba extraño e impertinente, lo que hizo que el experimento se prolongara hasta 1932.
1. PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.- En la primera etapa del experimento se escogieron dos grupos de operarios para hacer el mismo trabajo y en idénticas condiciones: el grupo de observación trabajaba bajointensidad de luz variable, mientras que el de control tenía una intensidad constante. Se trataba de investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los operarios. Los observadores no encontraron una correlación directa entre estas dos variables, pero sorprendidos, se dieron cuenta de la existencia de una variable difícil de aislar, denominada factor psicológico; los operarios...