teoria de las relaciones humanas
Páginas: 5 (1007 palabras)
Publicado: 7 de noviembre de 2013
Teoría de las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas o escuela humanística de la administración, desarrollada por Elton Mayo, surgió como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. La investigación de Hoxie fue uno de los primeros avisos a la autocracia del sistema de Taylor, pues comprobó que la administración se basaba en principiosinadecuados para el estilo de vida estadounidense. En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administración
El desarrollo de las llamadas ciencias humanasLas ideas d la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin
Las conclusiones del experimento de Hawthorne
Un poco antes, en 1923, Mayo había dirigido una investigación en una fábrica textil próxima a Filadelfia. Esta empresa, que presentaba problemas de producción y una rotación anual de personal cercana al 250%, había intentado sin éxito poner en marcha variosesquemas de incentivos.
En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inició un experimento en una fábrica de la Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.
Los investigadores verificaron que los resultados del experimento fueronafectados por variables psicológicas.
Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajó bajo intensidad constante.
Al conocer la existencia del valor psicológico, sólo en cuanto a su influencia negativa, losinvestigadores pretendieron aislarlo o eliminarlo del experimento por considerarlo inoportuno.
La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de observación, fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo.
La producción,fácilmente medible, se constituyó en el índice de comparación entre el grupo experimental y el grupo de control, que continuaba trabajando siempre en las mismas condiciones.
Constantemente se les informaban los resultados, y se sometían a su aprobación las modificaciones que fueran a introducirse. Se insistía en que trabajasen con normalidad y pusieran voluntad en el trabajo.
La investigación llevadaa cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias.
Primer periodo: se registró la producción de cada obrera en su área original de servicio, sin que lo supiese.
Segundo periodo: se aisló el grupo experimental en la sala de pruebas, se mantuvieron normales las condiciones y el horario de trabajo y se midió elritmo de producción.
Tercer periodo: se modificó el sistema de pagos.
Cuarto periodo: marca el inicio del cambio directo en el trabajo.
Quinto periodo: los intervalos de descanso fueron aumentados a diez minutos cada uno; de nuevo, aumento la producción.
Sexto periodo: se dieron tres descansos de cinco minutos en la mañana y otros tres en la tarde.
Séptimo periodo: se volvió de nuevo ados intervalos de diez minutos, uno por la mañana y otro por la tarde.
Octavo periodo: con las mismas condiciones del periodo anterior, el grupo experimental comenzó a trabajar hasta las 16:30 horas y no hasta las 17:00 horas.
Noveno periodo: el trabajo del grupo experimental terminaba a las 16:00 horas. La producción permaneció estable.
Décimo periodo: el trabajo del grupo experimental...
La teoría de las relaciones humanas o escuela humanística de la administración, desarrollada por Elton Mayo, surgió como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. La investigación de Hoxie fue uno de los primeros avisos a la autocracia del sistema de Taylor, pues comprobó que la administración se basaba en principiosinadecuados para el estilo de vida estadounidense. En consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teoría de las relaciones humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administración
El desarrollo de las llamadas ciencias humanasLas ideas d la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin
Las conclusiones del experimento de Hawthorne
Un poco antes, en 1923, Mayo había dirigido una investigación en una fábrica textil próxima a Filadelfia. Esta empresa, que presentaba problemas de producción y una rotación anual de personal cercana al 250%, había intentado sin éxito poner en marcha variosesquemas de incentivos.
En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inició un experimento en una fábrica de la Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.
Los investigadores verificaron que los resultados del experimento fueronafectados por variables psicológicas.
Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajó bajo intensidad constante.
Al conocer la existencia del valor psicológico, sólo en cuanto a su influencia negativa, losinvestigadores pretendieron aislarlo o eliminarlo del experimento por considerarlo inoportuno.
La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de observación, fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo.
La producción,fácilmente medible, se constituyó en el índice de comparación entre el grupo experimental y el grupo de control, que continuaba trabajando siempre en las mismas condiciones.
Constantemente se les informaban los resultados, y se sometían a su aprobación las modificaciones que fueran a introducirse. Se insistía en que trabajasen con normalidad y pusieran voluntad en el trabajo.
La investigación llevadaa cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias.
Primer periodo: se registró la producción de cada obrera en su área original de servicio, sin que lo supiese.
Segundo periodo: se aisló el grupo experimental en la sala de pruebas, se mantuvieron normales las condiciones y el horario de trabajo y se midió elritmo de producción.
Tercer periodo: se modificó el sistema de pagos.
Cuarto periodo: marca el inicio del cambio directo en el trabajo.
Quinto periodo: los intervalos de descanso fueron aumentados a diez minutos cada uno; de nuevo, aumento la producción.
Sexto periodo: se dieron tres descansos de cinco minutos en la mañana y otros tres en la tarde.
Séptimo periodo: se volvió de nuevo ados intervalos de diez minutos, uno por la mañana y otro por la tarde.
Octavo periodo: con las mismas condiciones del periodo anterior, el grupo experimental comenzó a trabajar hasta las 16:30 horas y no hasta las 17:00 horas.
Noveno periodo: el trabajo del grupo experimental terminaba a las 16:00 horas. La producción permaneció estable.
Décimo periodo: el trabajo del grupo experimental...
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