Teoria De Las Relaciones Humanas

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas, fue desarrollada por Elton Mayo aproximadamente en el año de 1932, fue un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la administración. Esta teoría tenía como objeto desarrollar una civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyeran las preocupaciones más importantes deladministrador.
El origen de la teoría de las relaciones humanas se debe principalmente a cuatro razones:
1) La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola del mecanicismo y rigidez de la teoría clásica, la teoría de las relaciones humanas trataba pues de democratizar los conceptos administrativos.
2) El desarrollo de las ciencias humanas (psicología y sociología) ysus intentos de aplicarse a la organización industrial. Estas ciencias humanas mostraron los principios de la teoría clásica como inadecuados.
3) Las ideas de la filosofía pragmática y la psicología dinámica fueron esenciales para el humanismo en la administración.
4) Las conclusiones del experimento de Howthome (entre 1927 y 1932) pusieron en jaque los postulados principales de la teoríaclásica de la administración.
De esta forma y como consecuencia de lo anterior surgió la teoría de las relaciones humanas, la cual se origino como una medida de contrarrestar la deshumanización del trabajo.
* Experimento de Hawthorne y sus resultados
A partir de 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició estudios para verificar la correlación entre productividad eiluminación en el área de trabajo.
En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio un experimento en una fábrica de la Western Electric Company, en el barrio de Hawthorne de Chicago; para determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Experimento que se volvería famoso, coordinado por Elton Mayo. Los investigadores verificaron quelos resultados del experimento fueron afectados por variables psicológicas. Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas.
Las conclusiones que se obtuvieron de este experimento fueron las siguientes:
* El nivel de producción depende de la integración social: El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológicadel trabajador, sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. Su capacidad social establece su nivel de competencia y de eficiencia.
* El comportamiento social de los trabajadores: El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos. Los individuos no podían establecer por si mismos su cuota deproducción, sino que debían dejar que la estableciera e impusiera el grupo.
* Las recompensas y sanciones sociales: Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdían el afecto y el respeto de los compañeros. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y estándares sociales.
Conforme a la teoría de las relacioneshumanas, a las personas las motiva, principalmente, la necesidad de reconocimiento, aprobación social y participación en las actividades de los grupos sociales en que conviven.
* Los grupos informales: La empresa paso a ser una organización social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal. Los grupos informales definen sus reglas decomportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento.
La organización se compone del conjunto de personas que se relacionan espontáneamente entre sí.
* Las relaciones humanas: En la organización los individuos participan en grupos sociales y se...