Teoria de las relaciones humanas
Páginas: 29 (7227 palabras)
Publicado: 15 de agosto de 2012
Teoría de las Relaciones Humanas
La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores en Estados Unidos. La misma surgió como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante la experiencia de Hawthorne. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
Origen de la Teoría de lasRelaciones Humanas
La teoría de las relaciones humanas se origina en la necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica, adecuándola a los nuevos patrones de vida. Impulsó el desarrollo de las ciencias humanas, la psicología y la sociología, en áreas como el desarrollo industrial. Las ideas de la filosofía pragmáticade John Dewey y la psicología de Kurt Lewin contribuyeron enormemente en el humanismo en la administración. Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne pusieron en jaque los principios de la teoría clásica de la administración.
La Experiencia de Hawthorne
En 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició algunos estudios para verificar la correlación entreproductividad e iluminación en el área de trabajo mencionado ya en la teoría clásica. En 1927 el Consejo Nacional de Investigación inició una experiencia en una fábrica de Western Electric Company, en el barrio de Hawthorne, Chicago, la misma se extendió luego al estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, la rotación del personal (turnover) y el efecto de las condiciones físicas sobre laproductividad de los empleados.
La Western Electric, empresa de fabricación de equipos y componentes telefónicos, desarrollaba en la época una política de personal dirigida hacia el bienestar de los obreros, manteniendo salarios satisfactorios y buenas condiciones de trabajo ya que la empresa no estaba interesada en aumentar la producción sino en conocer mejor a sus empleados, para la cual serealizo la experiencia de Hawthorne:
1era Fase de la experiencia: en esta fase, dos grupos de obreras que ejecutaban la misma tarea, fueron elegidas para la experiencia; cada empleada montaba cinco “relés” cada seis minutos.
Un grupo de observación trabajó con una intensidad variable de luz, mientras que el otro grupo de control trabajó bajo una intensidad constante, los observadores noencontraron relaciones directas entre las variables y verificaron la existencia de otras variables difíciles de ser aisladas. Las obreras reaccionaban a la experiencia de acuerdo a sus propias suposiciones, esto significa que creían la obligación de trabajar más cuando la intensidad de la luz aumentaba y menos cuando esta disminuía; esto es verificado al cambiar las lámparas por unas de la mismaintensidad, haciendo creer a ellas que sería una intensidad diferente, las obreras siguieron trabajando a un nivel proporcional a la intensidad de la luz.
Se comprobó una mayor importancia en el factor psicológico que en el fisiológico. Las condiciones físicas pudieron ser afectadas por las psicológicas, reconociendo el factor psicológico como una influencia negativa, los investigadoresdecidieron eliminarla de la experiencia extendiéndose a los aspectos fisiológicos: fatiga del trabajo, al cambio de horarios, introducción de intervalos de descanso.
2da Fase de la experiencia: la segunda fase comenzó en abril de 1927. Para el grupo de observación fueron elegidas seis jóvenes (cinco de ellas montaban relés y una sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajocontinuo). La sala estaba separada por una división de madera donde se encontraba el grupo de control (las características eran las mismas que las salas normales).
La producción se constituyó en el índice de comparación entre el grupo experimental y el de control. Tenían un supervisor común y además contaban con un observador presente en la sala que organizaba el trabajo y aseguraba el espíritu...
La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores en Estados Unidos. La misma surgió como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante la experiencia de Hawthorne. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
Origen de la Teoría de lasRelaciones Humanas
La teoría de las relaciones humanas se origina en la necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica, adecuándola a los nuevos patrones de vida. Impulsó el desarrollo de las ciencias humanas, la psicología y la sociología, en áreas como el desarrollo industrial. Las ideas de la filosofía pragmáticade John Dewey y la psicología de Kurt Lewin contribuyeron enormemente en el humanismo en la administración. Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne pusieron en jaque los principios de la teoría clásica de la administración.
La Experiencia de Hawthorne
En 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició algunos estudios para verificar la correlación entreproductividad e iluminación en el área de trabajo mencionado ya en la teoría clásica. En 1927 el Consejo Nacional de Investigación inició una experiencia en una fábrica de Western Electric Company, en el barrio de Hawthorne, Chicago, la misma se extendió luego al estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, la rotación del personal (turnover) y el efecto de las condiciones físicas sobre laproductividad de los empleados.
La Western Electric, empresa de fabricación de equipos y componentes telefónicos, desarrollaba en la época una política de personal dirigida hacia el bienestar de los obreros, manteniendo salarios satisfactorios y buenas condiciones de trabajo ya que la empresa no estaba interesada en aumentar la producción sino en conocer mejor a sus empleados, para la cual serealizo la experiencia de Hawthorne:
1era Fase de la experiencia: en esta fase, dos grupos de obreras que ejecutaban la misma tarea, fueron elegidas para la experiencia; cada empleada montaba cinco “relés” cada seis minutos.
Un grupo de observación trabajó con una intensidad variable de luz, mientras que el otro grupo de control trabajó bajo una intensidad constante, los observadores noencontraron relaciones directas entre las variables y verificaron la existencia de otras variables difíciles de ser aisladas. Las obreras reaccionaban a la experiencia de acuerdo a sus propias suposiciones, esto significa que creían la obligación de trabajar más cuando la intensidad de la luz aumentaba y menos cuando esta disminuía; esto es verificado al cambiar las lámparas por unas de la mismaintensidad, haciendo creer a ellas que sería una intensidad diferente, las obreras siguieron trabajando a un nivel proporcional a la intensidad de la luz.
Se comprobó una mayor importancia en el factor psicológico que en el fisiológico. Las condiciones físicas pudieron ser afectadas por las psicológicas, reconociendo el factor psicológico como una influencia negativa, los investigadoresdecidieron eliminarla de la experiencia extendiéndose a los aspectos fisiológicos: fatiga del trabajo, al cambio de horarios, introducción de intervalos de descanso.
2da Fase de la experiencia: la segunda fase comenzó en abril de 1927. Para el grupo de observación fueron elegidas seis jóvenes (cinco de ellas montaban relés y una sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajocontinuo). La sala estaba separada por una división de madera donde se encontraba el grupo de control (las características eran las mismas que las salas normales).
La producción se constituyó en el índice de comparación entre el grupo experimental y el de control. Tenían un supervisor común y además contaban con un observador presente en la sala que organizaba el trabajo y aseguraba el espíritu...
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