teoria de las relaciones humanas

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Orígenes de la Teoría de las Relaciones Humanas
La Teoría de las Relaciones Humanas tiene sus orígenes en los siguientes hechos.
1. la necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En ese sentido, laTeoría de las Relaciones Humanas se revelo como un movimiento típicamente estadounidense vuelto hacia la democratización de los conceptos administrativos.
2. El desarrollo de las ciencias Humanas, principalmente de la psicología, así como de su creciente influencia intelectual y de sus primeras aplicaciones a las organizaciones industriales. Las ciencias humanas demostraron lo inadecuado delos principios de la Teoría Clásica.
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron fundamentales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es el fundador de esta escuela. Dewey y Lewin también construyeron a su concepción y la sociología de Pareto fue fundamental.
4. Las conclusiones del experimento Hawthorne, realizado entre1927 y 1932, bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque a los principios postulados por la teoría clásica de la administración.
El Experimento de Hawthorne
En 1024, la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos hizo una investigación para verificar la correlación entre productividad e iluminación de lugar de trabajo, bajo los supuestos de la Administración Científica. Pocoantes, Mayo había realizado una investigación en una industria textil que tenía una elevadísima rotación de personal, alrededor de 250%al año, y que había probado inútil mente varios esquemas de incentivos salariales. Mayo introdujo un intervalo de descanso, delego a los operarios la decisión sobre los horarios de producción y contrato una enfermera. En poco tiempo surgió un espíritu de grupo, laproducción aumento y la rotación de personal disminuyo.
En 1927, el Consejo Nacional de Investigación inicio un experimento en la fábrica Hawthorne de la Western Electric Company, ubicado en chicago, para evaluar la correlación entre iluminación y eficiencia de los operarios, medida a través de la producción. Elton Moyo coordino al experimento, y s amplio al estudio de la fatiga, de los accidentes enel trabajo, de la rotación de personal y del efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal. Los investigadores se dieron cuenta de que los resultados de experimento eran afectados por variables de naturaleza psicológica. Trataron de eliminar o neutralizar el factor psicológico, que en ese momento resultaba extraño e impertinente, lo que hizo que el experimento seprolongara hasta 1932.
Primera fase del experimento de Hawthorne
En la primera etapa del experimento se escogieron dos grupos de operarios para hacer el mismo trabajo y en idénticas condiciones: el grupo de observación trabajaba bajo intensidad de luz variable, mientras que el de control tenía una intensidad constante. Se trata de investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de losoperarios. Los observadores no encontraron una correlación directa entre estas dos variables, pero, sorprendidos, se dieron cuenta de la existencia de un variable difícil de aislar denominada factor psicológico: los operarios reaccionaban de acuerdo con una suposición personal, es decir, consideraban que tenían la obligación de producir más cuando la intensidad de la iluminación aumentaba, y deproducción menos cuando disminuía. Se comprobó la preponderancia del factor psicológico: las condiciones psicológicas afectan la eficiencia de los operarios. Al darse cuenta del factor psicológico, solo por su influencia negativa, los investigadores trataron de aislarlo o eliminarlo del experimento, por considerarlo inoportuno.
Segunda fase del experimento de Hawthorne
La segunda etapa del...