Teoria de las relaciones humanas

Universidad Politécnica Victoria.

Carrera: Ingeniería en Tecnologías de la Información.

Materia: Comunicación y relaciones humanas.

Profesor: Martin Muñoz

Alumno: Dámaso Villarreal González

Cd. Victoria Tam., a 31 de Octubre de 2009

Teoría de las relaciones humanas
Elton mayo elabora la teoría de las relaciones humanas que también se le conoce como escuela humanística de la administración;sin embargo, la filosofía humana conductista señala una perspectiva más amplia sobre la importancia del elemento humano dentro de todos los organismos sociales entre los representantes de esta escuela se nombran los sicólogos sociales y aunque tiene antecedentes de Elton Mayo es considerado Kurt Lewin como su fundador y Douglas Mc. Gregor su principal representante Lewin dedicó principalmente suprimer estudio a los pequeños grupos y destaca las ventajas en la participación entre los miembros de un grupo de trabajo; ya que su teoría e investigación las desarrolla mediante y con forma a la técnica conocida como " Dinámica de Grupos" y sus trabajos dieron impulso y origen a numerosos estudios sobre conducta organizacional.
Esta teoría tiene sus orígenes en los Estados Unidos donde se creeque nace, es un movimiento netamente norteamericano su objetivo se basaba en democratizar y concientizar, humanizar los conceptos según ellos rígidos de la administración adecuándolos a sus patrones en conductas adoptadas por el pueblo norteamericano, malas costumbres y hábitos de trabajo.
En 1924 la academia nacional de Ciencias de los Estados Unidos inicia algunos estudios para ver la relaciónque existe entre productividad e iluminación en cuanto a áreas de trabajo apoyando estos estudios en los clásicos Taylor y de Gilberth.
Por su parte en 1923 mayo dirige una investigación en una fábrica textil cercana a Filadelfia que tenía problemas en producción y rotación de personal, mayo introdujo un esquema de incentivos como descansos y deja a criterio de los obreros cuando las maquinastendrían que parar contratar servicios medicas.
En esta fábrica la producción se incremento y la rotación del personal declino porque al contratar servicios médicos el elemento humano se sintió más protegido en cuanto a un accidente de trabajo y por ende trabajaba más a gusto y seguro de que contaba con los servicios de enfermería y dentro de su propio centro de trabajo, en síntesis le dieron y ledescubrieron sus necesidades de seguridad e higiene que hoy en día debe decretarse en todo ente social a cualquier nivel y por ley con carácter de obligatoria.
El experimento de Hawthorne presentó un boceto de los principios básicos de la Escuela de Relaciones Humanas lo cual arrojo las siguientes conclusiones.
Se puede definir que el nivel de producción del empleado no está determinado por lascapacidades físicas o fisiológicas, sino por el contrario por normas sociales y expectativas grupales, ya que la capacidad social del trabajador es la que determina su nivel de competencia y eficiencia, y no su capacidad de efectuar movimientos eficientes dentro de un tiempo determinado. Por lo tanto entre mayor sea la integración social en grupo de trabajo, mayor será la disposición para elevar sunivel de producción.
Un trabajador no actúa o reacciona aisladamente como individuo, sino por el contrario como miembro activo de un grupo. Si por alguna razón el trabajador, miembro de un grupo, incurre en alguna falta dentro del mismo, este sufre penalidades morales o sociales por los demás miembros de dicho grupo; obligándolo de esta forma a que se adapte a los patrones impuestos dentro de lanormativa que poseen.
Los clásicos basaron su preocupación en los aspectos netamente formales de la organización, como son: autoridad, responsabilidad, especialización, estudios de tiempos y movimientos, etc. Por su parte los autores humanistas consolidaron sus ideas en los aspectos informales de la organización, como por ejemplo; grupos informales, comportamiento social de los empleados,...