teoria de los 4 elemnetos

Indice

1. Megatendencias Administrativas
1.1. Calidad total
Concepto:
La gestión de la calidad total es una megatendencia que ha venido evolucionando desde la calidad del producto mediante el cumplimiento de determinados estándares y continuos controles de calidad, hasta la calidad total con el fin de establecer la calidad en toda la organización, alcanzar la excelencia en los resultadosorganizacionales y la mejora continua de todos y cada uno de los procesos.  Por lo cual se han introducido nuevos conceptos como círculos de calidad, control de calidad, gerencia de la calidad, mercadeo de calidad, calidad en el servicio, etc. con lo que se ha creado un ambiente de cultura de calidad en todas las actividades que desarrollan en la empresa.
Para ampliar nuestras ideas acerca de lacultura de la calidad total, definamos qué es calidad. La calidad puede ser concebida como la forma de hacer las cosas bien desde el comienzo y continuar mejorando cada día en busca de la excelencia. Entonces desde este concepto podemos aseverar que la calidad debe ser vista entonces como una cultura, filosofía o forma de vida inherente a todas y cada una de las actividades desarrolladasespecialmente las empresariales porque se convierte en una gran ventaja competitiva que garantiza su crecimiento y desarrollo.
La cultura de la Calidad Total aplicada a las organizaciones, es un enfoque moderno de administración y gerencia que interpreta a las empresas como un sistema abierto dirigido hacia la satisfacción total del cliente interno y externo apoyada en el concepto de mejoramientocontinuo.
Metodología
El mejoramiento continuo es un proceso estructurado que permite a partir de la identificación de problemas en la empresa, realizar los respectivos cambios para solucionarlos con el propósito de alcanzar una mejor posición competitiva de la empresa y por ende mejorar los resultados.
El mejoramiento continuo debe ser un objetivo primordial y permanente de la empresa por lo cualdeberá involucrar a todos los miembros de la organización, ya que permite: mejorar la calidad de los productos y servicios, aumentar el grado de satisfacción de los clientes, mejorar los procesos, mejorar la formación y la comunicación con los empleados, proveedores y clientes, cumplir con las normas y reglamentación vigente en cuanto a la calidad y mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos.Para obtener altos estándares de calidad en los productos y procesos existen diversas técnicas y estrategias, como la técnica de mejoramiento de procesos llamada la Rueda Deming que es considerada la más sencilla y eficaz la cual cumple con las siguientes funciones:
Planear: Consiste en identificar problemas, plantear soluciones y desarrollar programas de acción que incluye asignación derecursos, plazos y responsables de su realización.
Ejecutar: Es decir realizar o desarrollar lo que se ha planeado.
Comprobar: Consiste en verificar los resultados, comparando los planes iniciales y la ejecución.
Actuar: Consiste en determinar la eficiencia de los procesos para establecer si su gestión empresarial continuará o si por el contrario debe volver a la fase inicial de planeación, para hacerla retroalimentación del proceso.
1.2. La Reingeniería
Concepto:
Surge como una necesidad de las empresas para contrarrestar el efecto de los diferentes procesos de apertura, globalización y conquista de mercados nacionales e internacionales; en donde, la empresa deberá hacer cambios sustanciales para volverse más competitiva y garantizar su supervivencia y crecimiento a largo plazo enambientes más dinámicos. Es decir, los diferentes procesos ocurridos en el entorno externo de la empresa le exige a la gerencia ampliar su horizonte empresarial y adaptarse a las diferentes circunstancias de cada región o país analizando las diferentes variables internas y externas que lo afectan.
La reingeniería comprende la revisión y análisis del funcionamiento de uno o varios de los procesos...