Teoria de los dos factores

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE LA MOTIVACIÓN
A finales de los años 50, Frederick Herzberg y sus socios llevaron a cabo un estudio de las actitudes en el trabajo de 200 ingenieros y contadores. Aellos se les pidió recordar las veces en que se sintieron muy contentos con su trabajo y las veces en que se sintieron molestos con él. A partir de su investigación, Herzberg concluyó que la satisfaccióne insatisfacción en el trabajo provienen de dos factores independientes a los que llamó: Factores de Motivación y Factores de Higiene, por lo que esta teoría fue denominada la “Teoría de los dosfactores”.
Herzberg colocó las respuestas en un gráfico de 16 categorías: los factores en el lado derecho de la figura están relacionados con la satisfacción del trabajo y las del lado izquierdo con lainsatisfacción del trabajo. (GRÁFICO)
Entre los satisfactores figuran el logro, el reconocimiento, la responsabilidad y el progreso. Entre los insatisfactores se encuentran el salario, las condicionesde trabajo y las políticas de la compañía, que en opinión de muchos es una de las principales causas de ineficacia e ineficiencia.
1. Factores higiénicos o factores extrínsecos: Se encuentran enel ambiente que rodea a las personas y abarcan las condiciones dentro de las cuales ellas desempeñan su trabajo. Los principales factores higiénicos son:
a. Sueldo
b. Beneficios socialesc. Tipo de jefatura o supervisión
d. Condiciones físicas
e. Condiciones ambientales
f. Políticas de la empresa
g. Reglamentos internos
De manera tradicional,únicamente los factores higiénicos se utilizan en la motivación de los empleados: El trabajo se considera como una actividad desagradable y para hacer que las personas trabajen, es necesario el recurso depremios e incentivos salariales, etc. Herzberg los llama factores higiénicos, pues son esencialmente profilácticos y preventivos: ellos nada más evitan la insatisfacción, pero no provocan la...