TEORIA DE LOS SISTEMAS

TEORIA DE LOS SISTEMAS
Fernando Ar ias Ga/ icia
1. 1. INTRODUCCiÓN
¿ Por qué iniciar el estudio de la administración de recursos humanos con el tema de la teoría de sistemas ? y, además, ¿ en qué consiste dicha teoría ? La respuesta a ambas preguntas es muy sencilla. Trataremos la primera en seguida y la contestación a la segunda se encontrará en el resto Pde este capítulo.
Por diversascircunstancias, algunas de las cuales se verán claramente en el capítulo dedicado a las "Medidas de eficiencia" , dentro de las organizaciones, tradicionalmente se ha prestado atención creciente a los aspectos técnicos y a los materiales, sos layándose un tanto los humanos; sin embargo, el elemento humano es el que va a dar vida y movimiento a la organización.' Entonces, este capítulo tiene por objetivodestacar las relaciones existentes
ent relos diversos elementos de las organizacion es así como nexos entre estas y su medio circundante, a fin de hacer consciente el estudioso que las organizaciones constituyen unidades integrales, dentro de las cuales cualquier cambio afecta a la estructura misma y a su medio , en conjunto. Estas variaciones
pueden ser próximas o remotas, encubiertas omanifiestas, drásticas o leves; pero no de jan de afectar a toda la entidad así como al medio. A lo largo del libro estas ideas irán quedando más claras al lector
1.2. DEFINICiÓN
Iniciemos ahora la respuesta a la segunda pregunt a. ¿Qué es un sistema?
I E l término organización tiene dos acepciones:
a) Ordenación, asignación de funciones; y
b) toda unidad social o agrupamiento humano deliberadamente creadoy modi ficado para lograr objetivos específicos (Parsons, 1960) . En este libro generalmente el término se empleará con este significado. Se prefiere la palabra organizac iónen lugar de empresa porque esta última generalmente tiene la connot ación de luc ro. Pero no solamente en las empresas surge el esfuerzo humano; una secretaría de estado, un club deportivo o una universidad también lorequieren.

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Puede definirse como un conjunto de diversos elementos, mismos que se encuentran inter relacionados. Nótese que el punto clave de un sistema está cons tituido por las relaciones entre los diversos elemen tos del mismo. Puede
Existir un conjunto de objetos; pero si estos no están relacionados de alguna manera, entonces no constituyen un sistema . Algunas veces las conexionesentre los diversos elementos no son evidentes o apreciables a primera vista y es por ello que frecuentemente no se consideran como un sistema algunos elementos que, a parentemente, se encuentr an dispersos o que no aparecen directamente co nectados.! Concierta frecuencia es este el caso de los elementos materiales, técni cos y humanos de una organización. Gran parte de los esfuerzos de la cienciaestán precisamente dedicados a descubrirlas relaciones entre diferentes fenómenos, a fin de establecer sistemas que permitan no solo explicar el universo sino , lo que resulta más importante, predecir y, por tanto, impedir o facilitar la apa rición de ciertos fenómenos.
1.3. SISTEMAS DETERMINiSTICOS y SISTEMAS PROBABILlSTlCOS
Es prudente clasificar los sistemas en dos grandes grupos:determinísticos y probabilísticos. Los primeros son aquellos cuyo funcionamiento puede predecirse con toda certeza, mientras en los últimos existe incertidumbre al respecto. La misma afirmación es válida con referencia al funcionamiento
Pasado. El tamaño o la complejidad del sistema no implican, necesariamente, determinismo o probabilidad. El sistema solar, para efectos prácticos, constituye un sistemadeterminístico pues se puede anticipar, con muchos siglos, su comportamiento. Por otro lado, una amiba representa un sistema probabilístico pues no puede anticiparse con precisión el derrotero que seguirá dentro de una go ta de agua. Las organizaciones son siste mas probabilísticos, aunque existen vertiginosas fuerzas internas que tiendan a convertirlos en determinísticos (por ej emplo, procedimient os,...