Teoria de relaciones humanas

UNIVERSIDAD DE LIMA
Programa de Estudios Generales

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
RECORD S.A.

Introducción a la Teoría Administrativa

Lima, 2008

A nuestros padres,
Por el apoyo constante
Que nos brindan en
Nuestro día a día…

ÍNDICE

1. Índice…………………………………………………….………………….…... 3
2. Introducción …………………………………………….…………………....... 5
3.Objetivos……………………………………………………………………….. 7
4. CAPITULO I: TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS….…………... 8
a. Teoría de las Relaciones Humanas………..……………..…………….. 9
✓ Orígenes de la teoría……………………………………………….… 9
✓ Experimento de Hawthorne …………………………………………. 10
- Primera Fase del Experimento……………………………………. 10
- Segunda Fase del Experimento…………………………………….11
- Tercera Fase del Experimento………………………………..…….13
- Cuarta Fasedel Experimento………………………………….….. 14
- Conclusiones……………………………………………………….. 14
✓ La civilización industrializada y el hombre………………………… 16
- Funciones básicas de la organización…………………………… 18
b. Implicaciones de las Teoría………………………………………….. 20
✓ Influencia de la Motivación Humana……………………………….. 21
-Teoría de Campo de Lewin...……………………………………..21
- Necesidades Básicas………………………………………………21
- Clima Motivacional………………………………………………... 22
- Frustración y compensación……………………………………….23
- Moral y clima Organizacional…………………………………… 24
✓ El Liderazgo…………………………………………………………. 24
- Concepto de Liderazgo………………………………………….. 24
- Teorías deLiderazgo…………………………………………….. 26
o Teoría de Razgos…………………………………………… 26
o Teoría de Estilos……………………………………………… 27
o Teoría Situacional…………………………………………….. 28
✓ Comunicación…………………………………………………………. 28
- Redes de Comunicación……………………………………………. 29
✓ Organización informal…………………………………………………30
- Características……………………………………………………..30
-Orígenes………………………………………………….…………31
✓ Dinámica del Grupo………………………………………………..… 32
c. Información Complementaria………………………….……………........ 34
✓ La Motivación………………………………………………………… 34
✓ Las Relaciones Humanas……………………………………………. 35
✓ El liderazgo…………………………………………………………….. 35
d. Evaluación Crítica……………………………………………………….… 37
5. CAPITULO II: EMPRESA RECORD S.A…………………………………….. 41
a. Historia…………………………………………………………….……..…. 42b. Misión……………………………………………………………...……..……46
c. Visión……………………………………………………………….…….…...46
d. Valores institucionales…………………………………….…………….…..46
e. Aplicación del Marco Teórico a la realidad de la empresa…………..…..48
6. CONCLUSIONES…………………………………………………………… 54
7. ANEXOS……………………………………………………………………… 56
a. Entrevista……………………………………………………………...……. 57
8.Bibliografía………………………………………………………………. 63

INTRODUCCION

En el año 1929 el mundo sufrió una gran depresión económica, con la cual se hizo necesaria la búsqueda de la eficiencia dentro de las empresas.

El desarrollo de las ciencias sociales durante este siglo, en especial de la Psicología del Trabajo (también conocida como Psicología Industrial), permitió el surgimiento de esta nueva teoría denominada De las Relaciones Humanas, que plantea lo contrario alo ya establecido por los clásicos de la época y da finalmente origen a el Enfoque Humanista, que comenzó en el segundo periodo de Taylor, pero recién en 1930 tuvo una gran acogida en los Estados Unidos. Vale mencionar que su divulgación fuera de este país recién inició tras el final de la Segunda Guerra Mundial.

Antes del desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, la administracióndescansaba totalmente en los postulados de la teoría científica de la administración, de Fredderick Taylor por un lado, y en los postulados de la administración científica de Henri Fayol, los cuales se fundamentaban en el cargo o...