teoria de sangalo

ESCUELA UNIVERSITARIA DE INGENIERÍA



Estructura tentativa para un Estudio Preliminar (servicios)

Resumen ejecutivo

Capítulo I. Aspectos generales

1.1 Objetivos de la investigación.Justificación del tema
1.2 Hipótesis de trabajo
1.3 Marco referencial de la investigación

Capítulo II: Estudio de mercado

2.1 Aspectos generales del estudio de mercado
2.1.1 Definicióndel servicio
2.1.2 Principales características del servicio
2.1.2.1 Usos y propiedades
2.1.2.2 Servicios sustitutos y complementarios
2.1.3 Definición del área de influencia del servicio
2.2Análisis de la demanda
2.2.1 Cuantificación de los posibles mercados objetivo
2.2.2 Demanda potencial
2.2.2.1 Patrones de consumo del servicio
2.2.2.2 Aplicación de encuesta
2.2.2.3 Determinaciónde la demanda potencial basados en resultados de encuesta
2.2.3 Proyección de la demanda potencial y metodología del análisis
2.3 Análisis de la oferta
2.3.1 Análisis de la competencia. Númerode operadores y ubicaciones
2.3.2 Descripción de las características de la oferta de los principales competidores
2.3.3 Planes de ampliación existentes
2.4 Demanda para el proyecto
2.4.1Segmentación del mercado.
2.4.2 Selección del mercado meta.
2.4.3 Determinación de la demanda para el proyecto
2.5 Venta del servicio
2.5.1 Políticas de venta del servicio
2.5.2 Análisis deprecios
2.5.2.1 Tendencia histórica de los precios
2.5.2.2 Precios actuales y niveles del servicio
2.6. Marketing de servicios
2.6.1 Características principales del servicio
2.6.2 Publicidad ypromoción

Capítulo III. Localización del servicio

3.1 Análisis de los factores de localización
3.2 Posibles ubicaciones de acuerdo a factores predominantes
3.2.1 Cercanía al mercado
3.2.2Requerimientos de infraestructura y condiciones socio-económicas
3.3 Evaluación y selección de la localización del servicio

Capítulo IV. Dimensionamiento del servicio

4.1 Relación tamaño-mercado...