Teoria de sistemas

Definición. La Teoría general de los sistemas, fue desarrollada por Ludwig von Bertalanffy a principios de 1930, inspirada en las ciencias biológicas. Buscó lograr una mejor y mayor comunicación entre las ciencias a través de la generación de modelos teóricos y la coordinación e integración científica a través de un idioma común.
Es una metodología aplicable a todas las ciencias, es decir quetodo “puede ser visto” como un sistema.

Sistema. Es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí y sus atributos, con un objetivo determinado. Los elementos pueden ser reales e ideales. Lo más importante son las interrelaciones, porque hacen al sistema.

Características de los sistemas. Todo sistema cumple con estas tres cualidades.
1) Las propiedades o comportamiento de cada parteinfluyen en las propiedades o comportamiento del todo.
2) Las propiedades o comportamiento de cada parte influyen en las propiedades o comportamiento de las otras partes.
3) Todo subsistema cumple con las dos características anteriores.

Relaciones. Los sistemas no se encuentran aislados, están conectados con el contexto a través de una entrada (input) y una salida (output) y dichainteracción genera un feedback (retroalimentación) permanente. Lo que está “adentro” es el sistema y lo que está “afuera” es el contexto o entorno. Es distinto lo que entra de lo que sale.
Cada sistema es divisible en una cantidad “x” de subsistemas, de acuerdo al criterio conveniente al momento de análisis.
Feedback: es un mecanismo de autocorrección y aprendizaje. El output se relacionará y confrontarácon el entorno, que lo “modificará” y estos cambios influirán en el próximo input. Es la respuesta del contexto que actúa y modifica el comportamiento del sistema.

Elementos de los sistemas. Todos los elementos que forman un sistema van a estar divididos en estos 3 rubros. Cualquiera se puede comportar en cualquiera de las tres formas, dependiendo del análisis y la perspectiva.
Operador: es elelemento más importante del sistema en una momento y situación dada.
Variables: elementos que en el momento de análisis pueden variar su comportamiento.
Parámetros: elementos que en el momento de análisis pueden no considerarse. No modifican la situación aunque varíen.

Análisis de Caja Negra. Sirve para analizar lo que entra y lo que sale, no interesa el proceso interno. Se usa para examinarlos resultados de un proceso sin introducirse en cómo éste se realiza. ¿Cuál es la consecuencia teniendo en cuenta lo que ingresamos?

Aplicación a la empresa.
Como todo puede ser visto como un sistema, utilizamos la teoría general de los sistemas para ver, analizar, estudiar y entender a las empresas. Aplicamos el lenguaje y las pautas de la metodología, considerando a la organización unsistema.

División Realidad-Modelo. A la empresa es posible dividirla en 2 subsistemas: realidad y modelo.
Realidad: representa la parte tangible, no simbólica, como gente, maquinarias, instalaciones,...
Modelo: formado por las herramientas y técnicas que crea la administración para manejar la realidad. Se intentará que sea lo más parecido posible al subsistema realidad.

¿Pero qué pasa cuandohay diferencias entre ambos subsistemas?
Si el modelo es mayor a la realidad, estamos ante un caso de burocracia, una organización más pesada, el grado de dificultad para tomar decisiones será mayor, no puede reaccionar a las presiones del contexto.

Si la realidad es mayor al modelo, se pierde el control por falta de información y manejos administrativos. Es más difícil tomar decisiones. Laorganización tenderá a desaparecer por falta de un modelo que la administre bien.

Si estamos ante una realidad con cambios constantes, debido a la dinámica diaria, a un contexto turbulento, hay que ir generando modelos super dinámicos que se adecuen constantemente a la realidad y estructuras dinámicas.
Si la empresa permanece con la misma “realidad” no podrá sobrevivir, el contexto obliga a...