Teoria del comportamiento

Introducción a la administración
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la administración significó una nueva dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, teoría de lasrelaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional. La teoría del comportamiento en la administración tiene su mayor exponente en Herbert Alexander Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris Argyris. Dentro del campo de la motivación humana sobresalenAbraham Maslow, Frederick Herzberg y David McClelland. ORIGENES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes: 1. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica, derivó lentamente hacia una segunda etapa: la teoría del comportamiento. Ésta representó un nuevo intento por sintetizar lateoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas. 2. La teoría del comportamiento es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente crítica y severa. Si bien comparte algunos de los conceptos fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los reformula profundamente. 3. La teoría del comportamientocritica severamente la teoría clásica. Algunos autores ven en la primera una verdadera antítesis de la teoría de la organización formal, de los principios generales de la administración, del concepto de autoridad formal. 4. La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa. 5. En 1947 se publica un libro en Estados Unidos, que marca elinicio de la teoría del comportamiento en la administración: El comportamiento administrativo de Herbert A. Simon. NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIÓN HUMANA Para explicar el comportamiento organizacional, la teoría del comportamiento se fundamento en el comportamiento individual de las personas. Para explicar cómo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivación humana. Enconsecuencia, uno de los temas fundamentales de la teoría del comportamiento en la administración es la motivación humana, campo en el cual la teoría administrativa recibió una voluminosa contribución. 1. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW Maslow, psicólogo y consultor estadounidense, expuso una teoría de la motivación según la cual las necesidades humanas están jerarquizadas y dispuestas en nivelesde acuerdo con su importancia e influencia.
•Trabajo creativo y desafiante •Diversidad y autonomía •Participación en las decisiones •Responsabilidad por resultados •Orgullo y reconocimiento •Promociones •Amistad de colegas •Interacción con clientes •Gerente amigable •Condiciones seguras de trabajo •Remuneración y beneficios •Estabilidad en el empleo •Intervalos de descanso •Confort físico•Horario de trabajo razonable

NECESIDAES PRIMARIAS

NECESIDADES SECUNDARIAS

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2. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor plantea la existencia de factores que orientan el comportamiento de las personas. a.Factores higiénicos o factores extrínsecos: Se localizan en el ambiente que rodea a las personas, y abarcan las condiciones en que ellas desempeñan su trabajo. Como estas condiciones son administrativas y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera del control de las personas. Los principales factores higiénicos son el salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección o...