Teoria Del Comportamiento

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

El enfoque del comportamiento, significó una nueva dirección para la teoría administrativa. Surgió en 1947 en los Estados Unidos, con una fundamentación ampliamente democrática que descarta las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores, dando más énfasis a las personas.

La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cualevolucionó hacia la psicología organizacional, indicando que para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”.

Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales.

OBJETIVOS:

* Caracterizar una de las teorías más democráticas de la administración y sobre todo,estudiar su fundamentación en la naturaleza y realización humana.
* Definir los estilos de administración, los sistemas administrativos y sus características.
* Caracterizar las organizaciones como sistemas sociales cooperativos y como sistemas de decisiones.
* Definir el comportamiento organizacional y las relaciones entre participantes y organizaciones, sus conflictos y susinteracciones.
* Establecer un balance crítico de la contribución de la teoría del comportamiento a la administración.

Este enfoque tuvo las siguientes teorías:

I. Jerarquía de las necesidades, según Maslow. Esa jerarquía de necesidades puede ser visualizada como una pirámide. En la base de la pirámide están las necesidades interiores y en la cima, las más elevadas.

1. Necesidadesfisiológicas: En este nivel están las necesidades están relacionadas con la supervivencia del hombre.

2. Necesidades de seguridad: Incluye la búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la privación, escape de peligro, surgen cuando las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas.

3. Necesidades sociales: Surgen del comportamiento cuando las necesidadesprimarias (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociación, participación, aceptación, intercambios amistosos, de afecto y de amor. Cuando estas necesidades no son suficientemente satisfechas, el individuo se vuelve hostil con las personas que lo rodean.

4. Necesidades de autoestima: Relacionadas con la manera de como el individuo seve y se evalúa así mismo. Comprende la autopercepción, la autoconfianza y la necesidad de aprobación social, el respeto, el estatus, el prestigio y la consideración, su frustración puede producir sentimientos de inferioridad, dependencia y desamparo que a la vez conducen al desánimo.

5. Necesidades de autorrealización: Están en la cima de la jerarquía, son las necesidades del individuo de autodesarrollarse continuamente. Esa tendencia se manifiesta en el deseo de ser más de lo que es y llegar a ser lo que puede ser.

II. Teoría de los dos factores de Herzberg.- Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo.

1. Factores Higiénicos o extrínsecos: Abarca las condiciones en quelas personas realizan su trabajo. Estas condiciones están fuera del control de las personas porque son administradas por la empresa. Los principales factores higiénicos son el salario; los beneficios sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, la política y directrices de la empresa, el clima derelaciones entre la empresa y los empleados, los reglamentos internos, etc. Cuando los factores higiénicos son óptimos; sólo evitan la insatisfacción de los empleados pues como consiguen elevar consistentemente la satisfacción, y cuando la elevan, no logran sostenerla por mucho tiempo. Cuando los factores higiénicos son pésimos o precarios, provocan la insatisfacción de los empleados.

2. Factores...