Teoria_General_de_Sistemas_y_Admon_Procesos

Teoría General de Sistemas y 
Administración de Procesos

Valle Vega

1

Objetivos Generales
Percepción 
de Sistema
Procesos

 Identificar, Definir y 
Explicar

Complejidad

Sistemas

Valle Vega2

Percepción de 
Sistemas

Percepción del 
Sistema

Procesos

Relaciones con 
Propósito

Complejidad

Beneficio del 
Sistema

Cambio de 
Paradigma

Pensamiento
Holístico

Controlar e 
InfluenciarValle Vega

3

4

Sistema
 Peter Senge: “ Un todo percibido cuyos elementos se 
mantienen juntos porque se afectan mutuamente y de 
manera continua a lo largo del tiempo y funcionan para alcanzar un propósito común”

Valle Vega

5

Sistema
 Cada sistema tiene una existencia aparte , nombre 
que describe sus características, relaciones ó
funciones comunes:

Valle Vega

6

Sistema
Existe un Comportamiento del Sistema, que muchas 
veces es diferente del comportamiento individual 
 La creatividad individual acostumbra a sucumbir bajo los 
procesos burocráticos

Valle Vega

7

Sistema Tratado
“Todo Percibido” : Grado de Subjetividad,
 dependen del punto de vista del observador

 Ej: Una persona que trabaja desde la casa es parte de 
la organización ó no.
La empresa se hace responsable de la seguridad ó de la 
salud de los trabajadores : es parte del sistema
Valle Vega

 Puede que no le paguen vacaciones o cesantías: no es parte 
del sistema

8

Sistemas

Conjunto de 
Procesos relacionados 
entre sí

El foco es la 
interrelación 
entre los 
procesos

No busca 
optimizar los 
procesos 
individuales

Considera 
todas las 
interacciones 
significantes 
que un 
proceso tiene 
con otrosValle Vega

complejidad
9
Valle Vega

Valle Vega

10

Complejidad
 Estudia los Fenómenos   Objetivo: Entender, 
Emergentes que resultan  Predecir y Controlar los 
de una colección de fenómenos emergentes
agentes que interactúan
 El Tráfico, Una guerra, una 
elección presidencial, Una 
venta, un cáncer, la recarga de 
internet

Valle Vega

11

Complejidad

Sin coordinador ó...