Teoria Organizacional Y Reingenieria

TEORIA ORGANIZACIONAL

Su origen están en la Teoría General de Sistemas publicada en 1937 por Ludwig von Bertalanffy y supone un intento global de fijación, de entendimiento de en que consisten las organizaciones. Constituye la base de un enfoque distinto que nos ayuda a entender las organizaciones. La idea fundamental es la idea de sistema.

Por sistema entendemos un conjunto de elementosinterrelacionados entre si de manera dinámica que tienen el objetivo de conseguir una meta común y se integran en un sistema superior llamado supra sistema y además es posible distinguir algunos subsistemas entre ellos.
Entendemos que la empresa como sistema organizativo se puede considerar como un sistema y vemos elementos que se relacionan entre si y que esa relación es dinámica, donde existe unobjetivo común (supervivencia de la empresa), esos elementos constituyen un todo unitario, están dentro de un sistema superior (sociedad, país, sector de actividad,...) y dentro podemos distinguir mas subsistemas, es un sistema que regula, en el sentido de que sus resultados son valorados y en función de ellos se corrigen procesos, métodos...Los sistemas tienen unas series de características:* Elementos:
En todo sistema existen una serie de elementos, estos elementos están definidos y cuantificables.
* Objetivo:
Los sistemas tienen un fin, una razón de ser.
* Interacción medible:
Los elementos dependen de otros, hay una influencia mutua y la suma de estas interacciones da como resultado la consecución de los objetivos del sistema. Si se consigue el objetivo se dice queel sistema está en equilibrio. Si no, se adaptan medidas correctoras, de regulación...Este proceso de regulación se llama HOMEOSTASIS.

* Homomorfismo:
Dos sistemas son homomorfismo cuando tienen parte de sus estructuras iguales.
* Isomorfismo:
Dos sistemas son isomorfos si tienen estructuras idénticas.
* Equifinalidad:
Se puede alcanzar el mismo estado final partiendo desituaciones iniciales distintas o siguiendo caminos y cursos de acción distintos.
* Entropía Negativa:
Característica de los sistemas abiertos por la cual estos pueden recibir del exterior mayor cantidad de energía de la que consumen, este excedente de energía es almacenada y gracias a ella logran sobrevivir.
* Sinergia:
Significa que el resultado de la interacción de los elementos es distinto ala suma de estos. Si ese resultado es mayor que la suma se trata de una senergia positiva, por el contrario, si la suma es mayor que el resultado tendremos sinergia negativa.
Los sistemas vemos que pueden ser abiertos o cerrados la empresa es un sistema abierto ya que recibe recursos o imputs del entorno y los transforma en outputs que transmite al exterior.
Siguiendo con la idea de sistemapodemos distinguir varios subsistemas en la empresa. Según Kast y Rosenzweig tenemos la siguiente división de subsistemas dentro de la empresa:

Algunos canales de comunicación

DIRECCIÓN | ORAL | ESCRITA |
Vertical | Descendente Modo: Directa (cara a cara), reunionesgrupales, entrevistas, teléfono, handy,eventos, cursos.Objetivos: información operativa,indicaciones, asesoramiento, etc. |Descendente Medios: E-mail, mensajería electrónica,memos, planillas, circulares, carteleras,manuales, reportes, etc.Objetivos: Información operativa,indicaciones, información de base,asesoramiento, etc |
| Ascendente Modo: Directo (cara a cara), Reuniones,entrevistas, teléfono, handy, eventos.Objetivos: responder pedido deinformación, sugerencias, informar sobretarea, etc. | Ascendente Modo: E-mails,reportes, memos, circulares,planillas, informes, cartas. |
Horizontal | Reuniones, charlas informales, comité,conversaciones cara a cara, teléfono,handy, “radio pasillo”. | E-mails, chat, menos, circulares, planillas,reportes, copias, informes, formularios, etc. |

El feedback ascendente y descendente es fundamental en el funcionamiento de la comunicación en la empresa. Si no funciona,...