Teoria organizacional

Trabajo para el curso de Teoría Organizacional
Profesora: Yuly Montes
Empresa: D’Lizzia

Trabajo hecho por:
Ana del Carmen Vilchez
Freddy Javier López-Torres Vargas

Aula: C - 106

Junio - 2009
INDICE

CAPITULO I: LA PLANEACIÓN | |
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1.1 Descripción de la empresa y objetivos del trabajo de investigación……………… | 4 |
1.2.1 Descripción de laempresa………………………………………………... | 4 |
1.1.2 Objetivos del Trabajo de Investigación…………………………………… | 4 |
1.2 Planeación Estratégica……………………………………………………………….. | 5 |
1.3.2 Valores organizacionales……………………………………………………… | 5 |
1.3.3 Visión y Misión de la Empresa……………………………………………….. | 7 |
1.2.3 Análisis y Diagnóstico del Ambiente Externo……………………………….. | 8 |
1.2.4 Análisis y diagnostico delAmbiente Interno………………………………… | 9 |
1.2.4.1 Recursos…………………………………………………………………. | 9 |
1.2.4.2 Determinación de Fortalezas y Debilidades………………………….. | 11 |
1.2.5 Identificación y enunciados de Metas y objetivos…………………………… | 12 |
1.2.6 Políticas Organizacionales…………………………………………………….. | 13 |
1.2.7 Identificación de Estrategias. Utilización de la Matriz FODA (Estrategias Funcionales, deCrecimiento y Genéricas)………………………………….. | 14 |
1.3 Planes Operativos (corto plazo, 2 meses)………………………………………….. | 15 |
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CAPÍTULO II: LA ORGANIZACIÓN | |
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2.1 Organigrama general de la empresa………………………………………………… | 16 |
2.2 Tipos de organización y departamentalización……………………………………... | 16 |
2.3 Descripción de puestos……………………………………………………………….. | 16 |
2.4Procedimiento de trabajo……………………………………………………………… | 17 |
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CAPÍTULO III: LA DIRECCIÓN | 18 |
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3.1 Aplicación y análisis de test de motivación ………………………………………… | 18 |
3.2 Estrategias para motivar a los empleados según los resultados del test………... | 20 |
3.3 Trabajo en Equipos……………………………………………………………………. | 21 |
3.4 Estilos de liderazgo de los jefes……………………………………………………… | 21 |3.5 Propuestas para mejorar el liderazgo……………………………………………….. | 21 |
3.6 Propuesta de un programa de capacitación a los trabajadores…………………... | 22 |
3.7 Propuestas para mejorar la comunicación de la empresa………………………… | 22 |
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CAPITULO IV: CONTROL | |
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4.1 Identificación de indicadores de gestión para las distintas áreas de la empresa | 23 |
4.2 Identificaciónde los estándares……………………………………………………… | 23 |
4.3 Mecanismos utilizados para el control de la productividad………………………... | 24 |
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CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………………………. | 25 |
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CAPITULO VI: BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………… | 27 |
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CAPÍTULO I: LA PLANEACIÓN1.1 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

1.1.1 Descripción de la empresa
* Nombre: D´ Lizzia
* Nombre del Gerente General: María Elena Garcés
* Giro de la Empresa: Empresa comercial al menudeo
* Tiempo en el Mercado: 2 años.
* Número de Trabajadores: 10
* Productos: galletas, bocaditos y pastelería fina
* Galletas de Avena* Galletas de Chocolate
* Galletas de Vainilla
* Maná
* Mazapán
* Cachitos de Nueces
* Brownies
* Alfajores

1.1.2 Objetivos del Trabajo de Investigación
1. Definir la razón de ser y el rumbo de la empresa
2. Determinar la situación interna y externa de la empresa
3. Establecer las estrategias adecuadas para garantizar el éxito de la empresa
4.Formalizar la estructura organizacional de la empresa
5. Conocer el nivel de satisfacción laboral y la actitud de los trabajadores mediante tests motivacionales y de liderazgo para generar propuestas que optimicen el desempeño de la empresa

6. Concretizar los aspectos claves para un control efectivo del funcionamiento de la organización.

1.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA...