teoria organizacional

3. La organización basada en lasclientelas implica la diferenciación yla agrupación de actividades deacuerdo con el tipo de personas opersonas para quienes se ejecuta eltrabajo. Las característicasde losclientes-edad, sexo, nivelsocioeconómico, tipo de consumidor,etc. constituyen la base para estetipo de departamentalización.
4. La departamentalización por clientela presenta las siguientesventajas: Cuando la satisfacción del cliente es el aspecto más crítico de la organización. La departamentalización por clientela es el enfoque más orientado hacia el exterior dela organizaciónpreocupada más por el cliente que por sí mismo. Cuando el negocio depende de los tamaños o las características de los productos o los servicios, que varían conforme al tipo o al tamaño de los clientes, estosson más importantes que los productos o servicios, que deben ser adaptados para ello, ya sean individuos, organizaciones o el propio gobierno.
5. La departamentalización por clientela presenta lassiguientes desventajas: X Las demás actividades de la organización (producción, finanzas etc.) pueden tornarse secundaria o accesoria debido a la preocupación compulsiva por el cliente. X Los demásobjetivos de la organización (rentabilidad,productividad, eficiencia etc.) Pueden ser dejados delado sacrificado por buscar la satisfacción del cliente.
6. Es el enfoque más orientadohacia el exterior dela empresa,cuyo énfasis esta más puesto enel cliente que en sí misma. Esindicado cuando el negociodepende de diferentescaracterísticas de productos oservicio, que varían conforme altipo y lanecesidad del cliente.




 
CONCEPTO DE LINEA STAFF
 El Staff es el resultado de la organización lineal y funcional, en esta organización existen órganos de decisión en la asesoría. Los órganos delínea se caracterizan por la autoridad lineal y el principio escalar, mientras que los órganos staff prestan asesoría o servicios especializados
Línea - staff Características:fusión de la estructura...