Teoria organizacional

Trabajo de Investigación

















Curso: Teoría Organizacional



Profesor: Jhony Ostos



Sección: S-018



Integrantes:

• Liesel Condori Anccasi

• Claudia Del Águila Medina

• Jacqueline Híjar

• Verónica Segura

• Diego Urbina













INDICE

CAPÍTULO I: LA PLANEACIÓN

1.1Descripción de la empresa…………………………………………… 6

1. Planeación Estratégica …………………………………………….. 9




1. Valores organizacionales: ……………………………………… 9

• Lealtad

• Respeto

• Honestidad

• Excelencia

• Puntualidad



2. Visión y misión de la empresa: ………………………….…… 9



• Visión• Misión




3. Análisis y diagnóstico del ambiente externo……………… 10



• Microentorno:



o Clientes:

o Proveedores

o Competencia

o Grupos de Interés

o Instituciones Financieras

• Macroentorno……………………………………………….….. 11

o Economíao Político legales

o Tecnología

▪ Oportunidades

▪ Amenazas

4. Ambiente Interno…………………………………………….… 12

o Capital

o Áreas Funcionales

o Clima organizacional

o Accionistas

▪ Fortalezas

▪ Debilidades5. Metas y Objetivos……………………………..……………… 15

o Metas

o Objetivos



1.1.6. Políticas Organizacionales………………………………..…. 17

1.1.7. Desarrollo de la Matriz FODA y las estrategias………..… 17

CAPITULO II: LA ORGANIZACIÓN

2.1. Organigrama de la Empresa…………..…….………………..… 19

2.2. Tipo de Organización yDepartamentalización……..…….… 20

2.3. Descripción de puestos……………………………………….… 20

2.4. Procedimientos de trabajo……………………...……………… 20

CAPITULO III: DIRECCION

3.1. Test de Motivación……………..….…………………………….. 22

3.2. Estrategias para motivar a los empleados según los resultados del test……………..….……………………………..……………..….……. 22

3.3. Trabajo en equipos…….……………………….……………….. 233.4. Estilos de liderazgo de los jefes..…………………..…………. 23

3.5. Propuestas para mejorar el liderazgo. ……..…………...….… 24

3.6. Propuesta de un programa de capacitación a los trabajadores………….……………..….……………………………... 24

3.7. Propuestas para mejorar la comunicación en la empresa……..……….....……………..….……………………………. 25

CAPITULO IV: CONTROL4.1 Indicadores de Gestión………………….………………………. 26

4.2 Identificación de estándares..……...……….………………….. 27

4.3 Mecanismos Utilizados para el control de los Indicadores de Gestión………………..….……………………………..………………. 28

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ………………………………...……... 29

ANEXOS





































RESUMEN EJECUTIVOEl propósito de esta investigación es el de poder saber como el Banco de Comercio aplica los principales elementos de la administración. Para el sustento de este trabajo hemos realizado dos entrevistas. Una al jefe de planeamiento Luis Guevara y la segunda a José Luis Suarez, analista de riesgos.

En este informe presentaremos primero una breve descripción de la empresa en la secciónde planeación, seguido por los valores y la visión y misión de la empresa con un análisis de los aspectos que resume la misión y visión, factores que tiene y que no. A continuación se encuentra el análisis interno y externo del banco.

Después de haber presentado la sección de planeación continuaremos con la parte de organización en la cual explicaremos el organigrama, el cual explica la...