Teoria organizacional

Gestión de personas

Una propuesta de
futuro para la función
de Recursos Humanos
Ignacio Serrano

Marc Correa

Director de Executive Masters y profesor del
departamento de Dirección de Recursos Humanos de
ESADE Business School.

Profesor del departamento de Dirección de Recursos
Humanos de ESADE Business School.

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harvard deusto business review

Un a p ro p u e s t a de fu t u ro p a ra l a f u n c i ó n de Re c u rs o s Hum anos

¿Cómo nos podemos asegurar de que estamos obteniendo el máximo
partido posible de nuestros recursos humanos? La única forma es
garantizar que nuestra gestión de personas es óptima con relación a
nuestras necesidades competitivas.

S

i en algo coinciden los analistas al considerar los
tiempos que nos ha tocado vivir es ensubrayar la
dinámicas de cambio –y las incertidumbres que
conllevan– en las que vivimos. Dinámicas de cambio
que además en los países desarrollados son percibidas por muchas personas como cambios a peor. Y
son percibidas así porque, sin entrar a considerar las
grandes cifras macroeconómicas que sin duda reflejan datos negativos –o, incluso, muy negativos– en
los últimos años, pero también unaevolución claramente positiva si se tienen en cuenta perspectivas a
más largo plazo, están produciendo efectos muy
visibles en el día a día de muchas personas que
afectan a su nivel de vida o incluso a sus opciones de
salir adelante.

Sin duda hay ocasiones en que a las empresas no les
queda más remedio que reducir sus plantillas, pero
¿es siempre así?; ¿estamos absolutamente seguros
antesde tomar decisiones de este tipo de que se está
sacando todo el partido posible de los recursos humanos de la organización? Considerando las grandes
cifras, la respuesta debería ser que sí; viendo la
evolución reciente de nuestro mercado de trabajo
deberíamos concluir que, efectivamente, para asegurar su competitividad a las empresas no les ha quedado más remedio que deshacerse del exceso deestructura con que se habían cargado en los años de
bonanza. Ocurrió a principios de los noventa y ha
vuelto a ocurrir ahora, aunque sin duda ahora con
mayor impacto.

Eso que parece bastante claro para las personas, en
nuestra opinión también es de aplicación en las organizaciones. La antropología ha registrado en numerosas ocasiones una curiosa paradoja en la reacción
de los grupos humanoscuando se enfrentan a nuevas dificultades. Cuanto más exitosa es la respuesta
que se da a los retos que presenta el entorno, más
alta es la probabilidad de que frente a nuevos retos,
frente a nuevas dificultades, en vez de buscar nuevas
respuestas, que es lo que nos indicaría el sentido
común, por el contrario nos aferremos a las respuestas previas, aquellas que nos dieron juego en elpasado. No parece el mejor camino, pero con frecuencia es lo que hacemos. Y en el caso de muchas
organizaciones, de demasiadas, eso parece ser lo que
estamos haciendo.

Sin embargo, nos vamos a permitir introducir algunas matizaciones sobre las afirmaciones anteriores.
Sin duda la economía española se ha encontrado en
dificultades y, sin duda también, para afrontar esas
dificultades debe ser máscompetitiva y por tanto
debe mejorar su productividad. Pero, ¿es realmente
una buena opción mejorar la productividad por
medio de la expulsión de mano de obra del mercado
de trabajo? Teniendo en cuenta la evolución de nuestro entorno, ¿es esa la manera adecuada de asegurar
de asegurar nuestra competitividad a largo plazo?
Creemos firmemente que la respuesta es que no. Y
creemos que larespuesta es que no tanto si conside-

Si se consideran los datos de nuestro mercado de
trabajo vemos como el más significativo el incremento del número de personas que no están trabajando.
Esos datos reflejan un auténtico desastre. Un desastre para los individuos, un desastre para la sociedad,
pero también un desastre para las empresas.

junio 2011

A veces resulta inevitable
reducir...