teoria y manejo de los conflictos

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LAS FUERZAS ARMADAS
UNEFA EXTENSIÓN AGUASAY
AGUASAY EDO MONAGAS





Sección “C” Administración
Profesor: Alumnos:
Ali HaroldAmiurka Chiguita
Yuliangel Corvo
Germaris Hernández
JorgeSalaverria


Octubre/2013

INDICE



Introducción…………………………………………………………. 3
*Resolución de conflictos…………………………………………..4
* Gestión de rendimiento de los supervisados……………………6
Conclusión……………………………………………………………7
Bibliografía……………………………………………………………8














INTRODUCCIÓN

Resolución de conflictos. Se entiende una situación en que las partes establecen unas relaciones,sin temor, que resultan aceptables para todos según sus preferencias individuales. Además estas relaciones deben reflejar un perfecto conocimiento que elimine el riesgo de que la violencia estructural convierta a una de las partes en felices. Cuando un conflicto queda resuelto la situación se mantiene ya que las partes están satisfechas.
La finalidad de la resolución de conflictos es llegar a unasolución válida de un conflicto sin pasar por la coerción. También, puedes consultar el libro de resolución de conflictos o explorar más sobre conflictos sistémico
Dentro de estas resoluciones conflictos están: Razones principales del conflicto,Tipos de solución pacífica de los conflictos, cabe destacar que en los tipos de conflictos se encuentran: Sin intervención de un tercero, Conintervención de un tercero, Conciliación, Arbitraje, Mediación.












1) RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Que son los conflictos
Para entrar en la resolución de un conflicto primero consideramos importante conocer qué son los conflictos.
Los conflictos son situaciones en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valoresson incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y los sentimientos.
Razones principales del conflicto:
• Comunicación pobre
• La búsqueda de poder
• Insatisfacción con el estilo de liderato.
• Liderato débil
• Falta de apertura
• Cambios en la estructura organizacional
• Desconfianza entre la gente

TIPOS DE SOLUCIÓNPACÍFICA DE LOS CONFLICTOS:
a)Sin intervención de un tercero: cuando hablamos de una solución de un conflicto sin la intervención de un tercero, nos referimos a que este sistema es la manifestación de la autonomía de las partes y de su voluntad soberana, dependiendo sólo de ellas la solución final. Dentro de este campo, la estrategia más conocida es la Negociación.
La negociación puede definirse como unproceso interactivo de solución de conflictos a través del cual las partes pueden llegar a alcanzar una posición nueva, distinta de las planteadas originalmente, y que satisface, en todo o parte, sus intereses conflictivos.
b)Con intervención de un tercero: cuando hablamos de una solución de conflictos con intervención de un tercero deducimos que se trata de conservar en forma intacta laautonomía en el proceso. El tercero sólo debe buscar acercar las posturas de las partes.
c) Conciliación: procedimiento por el cual el tercero reunirá a las partes en conflicto, las estimulará a examinar sus posiciones y les ayudará a idear sus propios intentos de solución.
d) Arbitraje: procedimiento en el cual el tercero está facultado para tomar una decisión que ponga fin al litigio.
e)...