Teoria Y Tecnica De La Direccion 2015

PROFESOR: Dr. Víctor Pastor Talledo

Concepto: es el mensaje que se transfiere a
los distintos receptores de la organización.
Consumidores, Colaboradores, Socios,
Accionistas, Estado, Público engeneral,
etc.
Para que haya comunicación tiene que
haber
feedback
(cognoscitivo,
emocional, conductual)
4 Aspectos de la comunicación
1.
La comunicación es Percepción
2.
La comunicación es Expectativa3.
La comunicación plantea Exigencias
4.
La comunicación es Distinto de
Información
U.N.L.Z.

la

La comunicación NO puede ser en sentido
DESCENDENTE, sino serían ordenes.
Parte de lo que el receptordesea
escuchar.
Problemas en la Decodificación:

Percepción
Selectiva:
No
todos
percibimos lo mismo y no todos
percibimos todo.

Distorsión Selectiva: Lo que percibimos lo
adecuamos a nuestros preconceptos

Retención Selectiva: No recordamos todo

Modelo Japonés de Toma de
Decisiones
Por Consenso
Centrado en la definición del Problema
Modelo Lento
Acción Efectiva y Rápida

Modelo Occidentalde Toma de
Decisiones
Centrado en la respuesta del Problema
Modelo más rápido
La respuesta es más lenta necesitando el
consenso de los ejecutores

Modelo Japonés de Toma de
Decisiones
Por Consenso: Sedebate un proyecto en
toda la organización hasta llegar a un
acuerdo.
Para los japoneses el elemento importante
de la decisión es definir el problema. La
Respuesta se desprende de la definición.
Losoccidentales se centran en la ejecución
de la solución del problema.

El modelo japonés se centra en la
comprensión del problema.
Ventajas:
 Permite adoptar decisiones efectivas
 Comprensión deantemano del problema
 Nunca va a haber una respuesta válida a
un problema equivocado.
 Elimina la necesidad de convencer la
validez de una decisión.

Elementos
de
la
Decisión
(Mod.
Japonés)
1.Centrarse en definir cual es el Problema.
2.

Destacar las opiniones discrepantes para
fomentar el consenso

3.

El eje del asunto esta en las alternativas.
Se destaca en que nivel adoptar cierta
decisión...