teoria


TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN
Es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas.

5. Administración de Calidad
Es una filosofía administrativa de mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes.
Enfoque intenso en el cliente: Los clientes no son sólo losde fuera que compran los productos o servicios de la organización, sino también los clientes internos que tratan y atienden a otros integrantes de la organización.
Preocupación por el mejoramiento continuo: Tiene el compromiso de nunca sentirse satisfecha. La calidad siempre puede mejorarse.
Enfoque en los procesos: Se centra en los procesos de trabajo al tiempo que se mejora de continuo lacalidad de bienes y servicios.
Mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la organización: Calidad, se relaciona no solo con el producto final, sino también con la manera en que la organización maneja las entregas, que tan pronto responde a las quejas, con que cortesía contesta el teléfono, etc.
Mediciones precisas: Aplica técnicas estadísticas para medir todas las variables críticas de lasoperaciones de la organización. Éstas se comparan con las normas o las referencias para identificar problemas, detectar sus orígenes y eliminar sus causas.
Empowerment a los empleados: Hace participar a los obreros en el proceso de mejoramiento, se forman equipos como medio para localizar y resolver los problemas.

Variables administrativas
Fahey Narayanan dividen las variables sociales en trescategorías: la demografía la forma de vida y los valores sociales.
Los cambios en la demografía y los cambios de vida afectan la composición, ubicación y expectativas de la oferta de mano de obra, los valores sociales están tras los cambios sociales como políticos, tecnológicos y económicos determinan decisiones de las personas en su vida.
Demografía: Las organizaciones reflexionan cada vezmás sobre los datos demográficos.
Estilos de vida: Es la manifestación externa de las actitudes y valores de las personas en decenios recientes, el cambio y no la estabilidad, ha sido característica del estilo de vida.
Valores sociales: Igualdad de oportunidades y la reglamentación de la industria aumentando las expectativas económicas y sociales de consumidores, mujeres y minorías.
Variableseconómicas: Condiciones y tendencias generales de la economía que pueden ser factores en las actividades de la organización.
Variables políticas: Factores que pueden influir en las actividades de la organización como consecuencia de los procesos o el clima político.
Variables tecnológicas: El desarrollo de productos o procesos nuevos, así como los adelantos científicos que pueden afectar lasactividades de la organización.

Estructura de la organización
Organizar es identificar y clasificar las actividades que se tienen que realizar en una empresa. Agrupamos estas actividades y a cada grupo de actividades le asignamos un director con autoridad para supervisar y tomar decisiones.
La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollarlos miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
Elementos de la organización:
Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos.
Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de cadapersona.
Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas.
Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad. Cada persona debe saber dónde conseguir la información y le debe ser facilitada.
Principios de una organización:
Eficacia: Permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa....