teoria





Comercio electrónico-cuestionario



Paula Andrea Balaguera bautista




Ariel Gómez mantilla





Universidad industrial de Santander
Área: Informática Jurídica y Tic
Santander
2013








COMERCIO ELECTRÓNICO-CUESTIONARIO

1-DEFINA COMERCIO ELECTRÓNICO
Es el conjunto de conocimiento que uno tiene aplicados al internet que nos permite poder realizartransacciones comerciales y hacer negocios on-line, como la compra y venta electrónica de bienes, información y servicios.

2-¿CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES EN LAS QUE SE USA EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Las actividades que usan el comercio electrónico son la publicidad, La búsqueda de información sobre productos, proveedores, Intercambio de información. La negociación entre comprador y vendedor sobreprecio, condiciones de entrega, La venta y distribución. La atención al cliente antes y después de la venta. El pago electrónico. La cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la actividad comercial.

3-¿CUÁL ES LA OFERTA DE INTERNET AL COMERCIO ELECTRÓNICO?
La oferta que tiene el internet es la que permite ofrecer productos y facilitar más información sobre los mismos.Establecer empresas virtuales o la virtualización de las actuales, también desarrollar y vender nuevos productos digitales, como programas Informáticos o servicios de información, y sustituir mercancías Físicas por sus equivalentes digitales, por ejemplo, juegos, libros, Música.
Internet permite personalizar el marketing .facilita a los distribuidores la obtención de gran cantidad de datos sobre losclientes, a través del conocimiento de las páginas que visitan, o incluso mediante cuestionarios en las páginas web de las propias compañías.

4-¿CUÁLES SON LOS TIPOS BÁSICOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO?
BUSINESS TO BUSINESS: o sea, de empresa a empresa;
BUSINESS TO CONSUMER: Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final
BUSINESS TOADMINISTRATIONS: es el proceso de gestión de una empresa para mantener el crecimiento y la estabilidad.
A2B-CONSUMER TO ADMINISTRATIONS: Son las transacciones entre ciudadanos y organizaciones gubernamentales.

5-¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DEL USO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS EMPRESAS?
La ventaja que tiene el comercio electrónico es que hace ser a las empresas más eficientes y Más flexibles en susoperaciones internas, trabajar más estrechamente con sus suministradores y dar mejor respuesta a las necesidades y Expectativas de sus clientes. Aprendizaje tecnológico más rápido, mejora de la imagen de la marca, ahorro en los costos de comunicación, servicio al cliente sumamente mejorado, nuevos canales de ventas, relación más cercana con los clientes etc.

6-¿CUÁLES SON LOS NUEVOS RIESGOS QUE SEPRESENTAN CON EL USO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Pérdidas financieras como resultado de un fraude, Pérdidas de información confidencial de valor, Pérdidas de oportunidad de negocio a través de discontinuidad del servicio, Utilización no autorizada de los recursos, Pérdida de confidencia o respeto del cliente, La demanda etc.

7-¿REALICE UNA BREVE PERSPECTIVA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO?
El 90% delas compras se realizan todavía en las tienda física: Los consumidores, tanto online como offline siguen utilizando la tienda física para realizar el 90% de sus compras, pero utilizan internet como principal fuente de información a la hora de realizar una compra.
Los productos más caros requieren más dedicación: Aquellos productos que requieren un mayor desembolso económico son los que conllevanuna mayor búsqueda de información. El porcentaje se eleva hasta el 79% cuando se trata de productos de alta gama. Si tu actividad se centra en la venta de este tipo de productos, cuida que tú si te ofrezca una experiencia positiva a los usuarios; utiliza un entorno muy visual, con la posibilidad de conocer todos los detalles del producto.


8-ANTE EL USO DEL COMERCIO SURGEN NUEVAS EXIGENCIAS...