teoria

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ELTON MAYO
Los estudios de Hawthorner representan en la teoría administrativa una base fundamental de la
corriente de las relaciones humanas, ya que fue en la planta de la Western Electric, ubicada en
Hawthorner, pequeña comunidad cercana a chicago, la primera en permitir que se estudiara el
comportamiento humano en la organización.
Experimento: Consiste entrasladar a seis empleados de los cuarenta mil que trabajaban en
la empresa a un local especial, se les otorgan concesiones especiales como descansos,
refrigerios, y jornadas de trabajo más cortas; Esto eleva la productividad
Experimento I:
1.- Elton Mayo al llegar ordeno quitar todas las concesiones otorgadas
2.- Resultado. Pese a la medida tomada por Elton Mayo la productividad siguióconstante a
pesar de haber quitado las concesiones.
3.- Opinión de Mayo. El factor fundamental para explicar los resultados era de carácter
“psicológico”.
4.- Interrogatorio a los empleados. Posteriormente Mayo ordeno preguntarles a los obreros a
que atribuían ellos el aumento a la productividad.
5.- Respuesta de los empleados. Contestaron "Que elevaron la productividad no por las
concesionesotorgadas si no el compromiso que tenían de haber sido elegidos de 40 mil
empleados lo que representaba una distinción para ellos. En consecuencia se llego a la
conclusión que se les había persuadido psicológicamente.
Experimento II
Consistió en entrevistar a 22 mil de los 40 mil obreros. El experimento se desarrollo bajo la
técnica de la “entrevista”, por medio de la aplicación decuestionarios que incluían todo tipo de
preguntas.
Los resultados obtenidos en este experimento fueron:
1.- El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja
2.- El empleado estaban descontentos. Que el estado de ánimo de los trabajadores influye en la
productividad de la empresa.
3.-La entrevista sirve como terapia, porque la gente se desahogaba hablando de su problema y
lograbauna descarga emocional, que calmaba tenciones emocionales.
4.- demostró que junto con los sentimientos personales existen “actitudes grupales”
Experimento III
En otro experimento realizado en noviembre de 1931, Mayo se pretendía demostrar la relación
del incentivo con la productividad, los resultados fueron:

1.-Que la relación incentivo-productividad no es mucha cuando esta se trata delaspecto
económico
(los
incentivos
tenían
poca
relación
con
la
productividad)
2.- Que la empresa tiene grupos informales de trabajo que en muchas ocasiones tienen mayor
fuerza que los formales.
1.- La categoría “grupo formal” incluye al personal y sus relaciones reglamentariamente
establecidas en cualquier organización.
2.- La categoría “grupo informal” se refiere a las agrupacionesespontaneas basadas en la
simpatía, la amistad la comunidad de intereses y rasgos comunes de carácter.
b).- Aportaciones de Elton Mayo:
A) Demostró que el aspecto psicológico es de gran importancia en las tareas administrativas.
B) Demostró la importancia de la comunicación.
C) Demostró la importancia que tienen los grupos informales dentro de la empresa
c).- Conclusión
- A menudo, el grupoinformal tiene más influencia sobre la productividad, que la organización
oficial o formal.
- Estos grupos pueden entrar en franca oposición con la organización formal.
- Sin embargo, cuando la administración logra interesar o atraer algunos grupos informales,
estos pueden ayudarla a cumplir sus objetivos.
d).- Alcances y limitaciones de los experimentos de Elton Mayo
Primera. La primeralimitación de los estudios de Elton Mayo fue haber pretendido solucionar
todos los problemas de la industria atendiendo únicamente al individuo, a los pequeños grupos
y la comunicación de las entrevistas.
Crítica a Elton Mayo
Una crítica muy grande a Elton Mayo fue que sus estudios fueron llevados a cabo en una sola
empresa, con gente determinada, que tenía la misma clase social y una cultura...