TEORIA



Cali, 21 de Mayo de 2014
Señores: Telefónica Movistar
Presento ante ustedes el siguiente derecho de petición:
Yo, Yenitza Cortes Patiño , identificado con cédula de ciudadanía número1.144.047.400 expedida en el municipio de Cali y domiciliado en la Carrera 44 No 5 A 33, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constitución nacional y las disposicionespertinentes del Código contencioso administrativo,
Respetuosamente solicito lo siguiente:
Resulta que tengo un plan cerrado de 700 minutos por 50.000 pesos mensuales durante un año el cual fue un planque tome para más comodidad de pago y me paso lo siguiente:
1 MES: Llega factura por $ 50.000
2 MES: Llega factura por $ 65.000 la cual pague por no tener tiempo para reclamar
3 MES: Llega facturapor $ 50.000
4 MES: Llega factura por $ 90.000 la pague por no ir a reclamar
5 MES: Llega factura por $ 500.000 viernes última fecha de pago y corte a las 3:00 pm, me dirigí a las oficinas deloperador, pero el funcionario me dijo que no me podía atender por ventanilla y que eso se arregla administrativamente el lunes.
La petición anterior está fundamentada en las siguientes razones:
La razónpor la cual me dirijo a ustedes, es el saber por qué de una manera arbitraria me están cobrando $15.000 de más en el segundo mes, en el cuarto mes me cobran $40.000 pesos de mas, y en el quinto mesme están cobrando 450.000 pesos de más sin ninguna explicación, siendo que lo pactado con ustedes fue un plan cerrado de 700 minutos por $ 50.000 pesos mensuales, a parte de esto me dirigí a susoficinas y no recibí atención por parte de sus funcionarios. Es por esto, que atreves de este documento se sirvan darme una explicación por escrito y hacerme devolución del dinero que he pagado de más en labrevedad posible o en el término que la ley provee según lo determina este derecho de petición.
Para los efectos pertinentes, anexo los siguientes soportes y documentos:
1. Las manifestaciones...