Teoria

1.1 Introducción a la teoría de decisiones
La teoría de decisiones es la herramienta que permite elegir entre un conjunto de alternativas la que puede aportar la solución más asertiva o integral al problema que se está analizando.
Pero ¿qué es una solución integral?
Existe otra teoría que habla sobre el enfoque sistémico, la cual busca abordar una problemática desde un enfoque holístico, esdecir, visualizar un problema como un todo.
La teoría general de sistemas propone que todos los sistemas poseen subsistemas y todo conjunto forma parte de un suprasistema mayor. Entonces, se puede deducir que una solución integral es la que logra el cumplimiento de los objetivos, impactando el sistema o subsistema en cuestión, de manera positiva, sin afectar negativamente a los otros sistemas delentorno.
El biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy menciona que esta teoría se fundamenta en 3 premisas básicas, que son las siguientes:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas.
2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

¿Qué ocurrió en esta situación?
La posible solución a un problema puede generar otros con la misma severidad e intensidad o aún mayor.El enfoque sistémico ayuda a desarrollar una visión del sistema, del ambiente que rodea el problema y de las decisiones que se toman para solucionarlo:
1. El lugar donde se da el problema: Es el origen de la causa, éste quizás no sea percibido la primera ocasión, pero después si se hará. Un ejemplo claro de esto es el siguiente: En una línea de ensamble,  el gancho de un toldo está quebrado, loven, pero nadie lo reporta. Posterior al término de fabricación de la unidad, llega a la auditoria final y ahí es detectado. Esto se da, porque el operador no le dio la importancia que requería y dejó que se fuera el defecto y perjudicara al indicador.
2. Como en el ejemplo de WA Automotive, muchas veces se puede llegar a una solución, pero ésta puede afectar otras áreas  o departamentos.
3. Elentorno o suprasistema puede ser un elemento que resulte afectado por problemas dentro de la empresa:
Mal servicio al cliente.
No respetar las condiciones de garantía estipuladas en el proceso de compra.
Mala calidad del producto genera molestias en los consumidores.
Falta de cautela y atención en la resolución de un problema.
En general, la teoría de decisiones se apoya en diversas herramientasmetodológicas, que te ayudarán en la toma de decisiones asertiva en tu lugar de trabajo o proyecto que emprendas.
En la siguiente figura podrás ver la relación entre la solución de problemas y la toma de decisiones:

Métodos cuantitativos para los negocios.
Anderson D.R. (2011).

¿Por qué se da eso?
Porque la teoría de decisiones trabaja con la asignación de calificaciones y ponderaciones según elcriterio del analista de decisiones, sin la necesidad de emplear datos estadísticos.
Una de las justificaciones en el uso de la teoría de decisiones es precisamente esa: “La teoría de decisiones es una muy buena herramienta para la solución de problemas cuando hay ausencia de evidencia estadística o histórica” (Vacio, 2012). Como se puede percibir, en esta sentencia se hace uso del razonamientoinductivo, que está basado en observaciones y no en datos obtenidos.
En estos casos, el empleo de evaluaciones y ponderaciones según el criterio del analista de decisiones es un modelo muy válido para la solución de problemas complejos.
Recuerda, en la medida en que apliques una metodología de teoría de decisiones, puedes considerar perspectivas y opiniones de otras personas que participan dentro delárea donde se da la problemática. Inclusive, personas con otra formación o que se desempeñan en otros medios pueden aportar ideas interesantes,fuera de la caja, para la solución del problema que se desea analizar, ya que muchas veces esto puede ser más sencillo para alguien ajeno. Este concepto se conoce como validez de criterio; es decir, lo anterior aportará validez al estudio que estés...