Teorias Administrativas

“Teoría de las relaciones humanas”

TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

INTRODUCCIÓN
El enorme interés por el estudio de la administración ha creado una amplia gama de diferentes enfoques sobre la misma, los cuales han originado una serie de escuelas o teorías administrativas con sus respectivos seguidores. Los diversos puntos de vista de administradores empíricos o de profesionales como ingenieros,psicólogos, sociólogos, economistas, etc. A menudo entran en conflicto, creando confusión sobre cómo debe estudiarse la administración.
En la actualidad nos encontramos con muchas escuelas o teorías administrativas señaladas en diversos libros, con mezclas muy variadas, en virtud de que existen autores importantes que no pueden ser identificados específicamente en alguna escuela administrativa.Son 8 escuelas o teorías administrativas cada cual con diferente enfoque de la administración, las cuales son:

 Empírica
 Científica
 Clásica
 De las relaciones humanas:
o Humano – relacionista
o Humano – conductista
 Estructuralista
 Decisional
 De sistemas

En esta ocasión profundizaremos en la explicación de la “Teoría de las Relaciones Humanas” con sus dos corrientes humanorelacionista y humano conductista

ESCUELA HUMANO – RELACIONISTA:
El enfoque de esta escuela se centra en el aspecto humano de la administración, destacando que su desempeño implica actuar con personas mediante las cuales se logran los objetivos de la organización
La teoría de las relaciones humanas o corriente humano – relacionistas tiene como iniciador y principal representante a EltonMayo (1880 – 1949), psicólogo autrialiano que en 1922 emigró a Estados Unidos, donde trabajo en la universidad de Harvard. Elton realizó varios estudios de campo en diversas organizaciones, de las cuales 4 son lo más relevantes y estuvieron relacionadas con problemas de motivación, que al ser deficiente origina ausentismo, deserción y baja productividad de las empresas.

Los resultados de estosestudios aportan una nueva teoría administrativa basada en las relaciones humanas como instrumento para obtener una mayor producción y satisfacción humana en el trabajo.

 Primer Estudio:
Se llevó a efecto de 1923 a 1924, en un molino textil de Filadelfia; uno de los principales problemas era que existía excesiva deserción en un departamento de la empresa, donde el trabajo era monótono yfatigante. Los trabajadores manifestaban gran depresión y, sin razón aparente, renunciaban de manera impulsiva; los incentivos económicos no producían resultados positivos.
En principio, Elton Mayo suponía que la causa del comportamiento radicaba en la fatiga física, por lo que estableció períodos de descanso durante la jornada de trabajo; en su intento de programarlos de la mejor manera, logró quela gerencia por razones experimentales permitiera que los trabajadores programaran por si mismos sus descansos.
El resultado fue sorprendente, ya que la deserción disminuyo rápidamente, la productividad aumento y se eliminaron los estados de ánimo melancólicos. Las conclusiones de Mayo sobre los resultados obtenidos se refieren en parte a la eliminación de la fatiga, pero da mayor importancia alhecho de haber permitido que los trabajadores participaran en la dirección de su propio trabajo.

 Segundo Estudio: “Estudio de Hawthorne”
Es el más importante de los realizados por Elthon Mayo, se le conoce como estudio de Hawthorne, por el nombre de una de las plantas de la empresa en que se llevo a efecto: la Western Electric Company ubicada cerca de Chicago y que contaba con aproximadamente30000 trabajadores; el estudio se inicio en 1927 y concluyo en 1932
En primera instancia, se trato de incrementar la producción mejorando las condiciones físicas del medio ambiente de trabajo. Para tal efecto, se eligió una sección de trabajadores, que fue dividida en dos grupos: uno de experimentación y otro de control. Se solicito la cooperación de los trabajadores para la investigación; el...