TEORIAS DE CALIDAD

TEORIAS DE CALIDAD
W.EDUARDS DEMING. KAORU ISHIKAWA.
PILIPH CROSBY JOSEPH MOSES JURAN
DEFINICIÓN "La calidad es una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".  “Calidad esdesarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor”. “Calidad significa hacerlo bien y a la primera, cero defectos”"Calidad es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente".
FILOSOFÍA “Reducción de costos gracias a una disminución de reproceso, errores y demoras, así como, a un mejor usodel tiempo y el material, dentro de un sistema funcional administrativo.” “Mediante el control total de calidad con la participación de todos los empleados,  incluyendo el presidente , cualquier empresapuede crear mejores productos o servicios a menor costo, al tiempo que aumenta sus ventas, mejora la utilidades y convierte  la empresa en una organización superior”  "La calidad es intangible;calidad es bondad" “La calidad se relaciona con  el desempeño del producto que da como resultado la satisfacción del cliente y  productos libres de las deficiencias, lo que evita la insatisfacción delcliente”.
CARACTERÍSTICAS Orientación al cliente.
 Mejora continua.
 El sistema determina la calidad.
 Los resultados se determinan a largo plazo.
 La calidad se atribuye al proceso administrativo.La calidad comienza y finaliza con la educación.
 Un primer paso hacia la calidad es conocer los requerimientos del consumidor.
 Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando lainspección ya no es necesaria. 
 El control de calidad es una responsabilidad de todos los trabajadores y de todas las divisiones.
 El marketing es la entrada y la salida de la calidad. Establecer elcompromiso de la dirección con la calidad
 Formar el equipo para la mejora  de la calidad EMC)
 Establecer mediciones de la calidad
 Evaluar los costos de la utilidad
 Crear conciencia sobre la...