Teorias De La Calidad

Teorías de calidad aplicadas en empresas mexicanas

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Enviado por HECTOR GARCIA CERON en Julio 13, 2004 at 23:27:32:

Las presiones competitivas globales están provocando que lasorganizaciones busquen formas de satisfacer mejor las necesidades de sus clientes, reducir costos, e incrementar productividad. La implemetación de procesos para la calidad se han desarrollado como unaalternativa para satisfacer estos objetivos.
El nuevo concepto de calidad, que es el que se encuentra presente en nuestro país, tiene que ver con los requisitos de los consumidores, dado que unproducto o servicio sólo tiene calidad en la medida que satisface las expectativas del cliente. Además, es una filosofía que debe convertirse en la forma de vida de todos los integrantes de la organización.La oportunidad y a la vez reto a la que se enfrentan las empresas mexicanas las obliga a:
 ser más competitivas en calidad, costo y servicios;
 dejar atrás la forma tradicional deadministración y adoptar una nueva que les permita hacer frente a las presiones competitivas; y
 mejorar la calidad de todo el negocio, no sólo en las áreas de producción.

Hoy la calidad es buscada por unascuantas empresas mexicanas; la gran mayoría aún no se han decidido a involucrarse en un compromiso de esta naturaleza.
Además, es interesante reconocer que las empresas que llevan a cabo programasde calidad son transnacionales como: General Motors6, Ford, Chrysler, Celanese, Condumex, Kodak, Nestlé, Roche,7 etc.; mientras que las organizaciones mexicanas con programas de este tipo son pocas;por ejemplo: Bimbo-Marinela, Seguros la Comercial, Petrocel, etc. También podemos incluir los casos de organizaciones dedicadas al comercio o a los servicios, como son el caso de TELMEX, Gigante y...