teorias de la investigacion de mercados

1.- LA INVESTIGACION COMERCIAL.
Mediante esta función recogemos toda la información necesaria para la toma de decisiones y para la elección de alternativas. En cierto modo es la base del desarrollo y por esto debe ser la primera. Debemos tener en cuenta que muchos fallos en cualquier tipo de planificación son de inicio, tanto al plantearse las primeras alternativas, como al comenzar lainvestigación comercial. Esto por supuesto es algo que debe evitarse con un trabajo metódico y de reflexión continua.
Existen diferentes temas de los que se puede necesitar información para el departamento de marketing:
 

MERCADO
Tipo de consumidor
 
 
 
Sus necesidades
Motivaciones
Hábitos de compra
Perfil
Estilo de vida
Etc.
 
 
 
PRODUCTO
Variables decisivas del producto
 
 
 Envase
Marca
Características técnicas
Servicio post-venta
Grado de novedad
Etc.

 
 
 
Aceptación de un producto nuevo
 
 
PRECIO
Precio dispuesto a pagar
Relación precio-calidad
Importancia del precio en decisión de compra
Formas de pago más adecuadas
Descuentos Etc.
 
 
DISTRIBUCIÓN
Tipo de canal más utilizado
Tipo de establecimiento típico para nuestro producto
% dereparto por canales
Presencia en el canal por empresas, productos, etc.
Poder de cada canal y sus características
Etc.
 
 
COMUNICACIÓN
Tipos de medios más adecuados
Características de estos medios
Etc.
 
 
COMPETENCIA
Situación actual
Tendencias
Cuotas de mercado
Etc.
 
 
ENTORNO
Datos sociodemográficos
Datos familiares
Ingresos y distribución
Equipamiento del hogarInnovaciones tecnológicas y nuevos mercados
Etc.






1.2.4. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


El mercado es el habitat de la empresa, y contra más orientados estemos al cliente más lo será. Esto nos lleva a tener que conocer el mercado perfectamente.

En España, éste es uno de nuestros caballos de batalla, quiero decir con esto, que al igual que en otras disciplinas científicas no gastamos losuficiente en investigación, en la empresa tampoco, y a veces, se acaban dando palos de ciego por el mercado. 

Así la investigación de mercado es un instrumento básico para la adopción de decisiones en el seno de la empresa, que de esta manera sustituye las intuiciones de los empleados (subjetivas, parciales, y probablemente erradas), por información más rigurosa, objetiva, planificada y másclarificadora. Con esta información podemos conocer mejor la competencia, sus productos, obtener mayor rentabilidad, reducir riesgo en nuevos productos y finalmente todo orientado a satisfacer cada día un poco mejor las necesidades de nuestros clientes.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

Lo primero que debemos plantearnos ante una investigación comercial es determinar qué objetivospretendemos con este estudio.
 
 
 
1. Análisis cualitativo del mercado
• ¿Por qué se compra?
• ¿Quién compra?
• ¿Quién influye en la compra?
• ¿Cuáles son las actitudes de los consumidores?
• ¿Cuáles son las intenciones de los consumidores?
• ¿Cuáles son sus opiniones y creencias?
 

2. Análisis cuantitativo del mercado
• Demanda potencial del mercado
• Demanda de la empresa y del mercado• Determinación de zonas de venta
• Determinación de cuotas de venta
• Tendencia del mercado
• Análisis de ventas
• Precios, etc



 
3. Análisis de productos
• Posibilidades de nuevos productos
• Posibilidades de los productos existentes
• Modificación de productos
• Eliminación de productos
• Envases y presentación
• Prueba de productos, etc.

4. Análisis de la publicidad ypromoción
• Medios publicitarios
• Medios promocionales
• Asignación de presupuestos
• Medida de la eficacia publicitaria
• Medida de la eficacia promocional
• Etc.


 
5. Análisis de la distribución y las ventas
• Canales de distribución
• Costes de distribución
• Organización de las ventas
• Nivel de existencias
• Situación de los almacenes
• Formas de retribución e incentivos,...