teorias de la onu

Departamento de Asuntos Económicos y Sociales

Directrices de las Naciones Unidas para
la protección del consumidor
(en su versión ampliada de 1999)

NACIONES UNIDAS
Nueva York, 2003

Directrices de las Naciones Unidas para la
protección del consumidor
(en su versión ampliada de 1999)
I.

Objetivos

1.
Teniendo en cuenta los intereses y las necesidades de los consumidores detodos los países,
y particularmente de los países en desarrollo; reconociendo que los consumidores afrontan a
menudo desequilibrios en cuanto a capacidad económica, nivel de educación y poder de
negociación; y teniendo en cuenta que los consumidores deben tener el derecho de acceso a
productos que no sean peligrosos, así como la importancia de promover un desarrollo económico y
social justo,equitativo y sostenido, y la protección del medio ambiente, las presentes directrices
para la protección del consumidor persiguen los siguientes objetivos:
a)
Ayudar a los países a lograr o mantener una protección adecuada de sus habitantes en
calidad de consumidores;
b)
Facilitar las modalidades de producción y distribución que respondan a las necesidades y
los deseos de los consumidores;
c)Instar a quienes se ocupan de la producción de bienes y servicios y de su distribución a los
consumidores a que adopten estrictas normas éticas de conducta;
d)
Ayudar a los países a poner freno a las prácticas comerciales abusivas de todas las
empresas, a nivel nacional e internacional, que perjudiquen a los consumidores;
e)

Facilitar la creación de grupos independientes de defensa delconsumidor;

f)

Fomentar la cooperación internacional en la esfera de la protección del consumidor;

g)
Promover el establecimiento en el mercado de condiciones que den a los consumidores una
mayor selección a precios más bajos;
h)

Promover un consumo sostenible.

II.

Principios generales

2.
Corresponde a los gobiernos formular, o mantener una política enérgica de proteccióndel
consumidor, teniendo en cuenta las directrices que figuran más adelante y los acuerdos
internacionales, pertinentes. Al hacerlo, cada gobierno debe establecer sus propias prioridades para
la protección de los consumidores, según las circunstancias económicas, sociales y ecológicas del
país y las necesidades de su población y teniendo presentes los costos y los beneficios que entrañan
lasmedidas que se propongan.

3.

Las necesidades legítimas que las directrices procuran atender son las siguientes:

a)

La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y su seguridad;

b)

La promoción y protección de los intereses económicos de los consumidores;

c)
El acceso de los consumidores a una información adecuada que les permita hacer
elecciones bienfundadas conforme a los deseos y necesidades de cada cual;
d)
La educación del consumidor, incluida la educación sobre la repercussion ambiental social
y económica que tienen las elecciones del consumidor;
e)

La posibilidad de compensación efectiva al consumidor;

f)
La libertad de constituir grupos u otras organizaciones pertinentes de consumidores y la
oportunidad para esasorganizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de
decisiones que las afecten;
g)

La promoción de modalidades sostenibles de consumo.

4.
Las modalidades de producción y consumo insostenibles, particularmente en los países
industriales, son la causa principal de que siga degradándose el medio ambiente mundial. Todos los
países de ben procurar el fomento de modalidades deconsumo sostenibles; los países desarrollados
deben ser los primeros en lograr modalidades de consumo sostenible, mientras que los países en
desarrollo deben procurar lograrlas en su proceso de desarrollo, prestando la debida atención al
principio de responsabilidad común pero diferenciada. Deberán tenerse plenamente en cuenta la
situación y las necesidades especiales de los países en desarrollo...