teorias de las necesidades

INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS SUPERIORES
PREPARATORIA CAMPUS TAMPICO CENTRO

ATENDER AL CLIENTE EN SU ENTORNO SOCIAL DE MANERA PRESENCIAL 1
TEMA: TEORÍAS SOBRE LAS NECESIDADES

CINTHIA MARGARITA AGUILAR ROJAS
GRADO: 5° Grupo: “A”
FECHA: LUNES 26 DE AGOSTO DEL 2013

Teoría de de la motivacion de los dos factores de Hertzberg
El resultado de la teoría de los dos factoresde Hertzberg está relacionado de alguna forma con la teoría de necesidades de Maslow. Hertzberg distinguió componentes de mayor y menor nivel que motivaban a un individuo. La base de la investigación de Hertzberg fue realizada en 1958, cuando pidió a 200 ingenieros y contables describir qué situaciones les satisfacían y les motivaban y cuáles no. Como consecuencia, derivó su teoría de los dos factores de susrespuestas. Se determinaron factores de satisfacción tales como el logro, la responsabilidad, el trabajo en sí mismo, el reconocimiento y el crecimiento.
Se determinó que los factores de insatisfacción eran algunos como el salario, las condiciones de trabajo, los supervisores y los beneficios marginales. Hertzberg indicó que independientemente del contenido de los factores de higiene, estos nopodrían proporcionar motivación por sí solos, pero proporcionan un medio para evitar la insatisfacción. Sólo la atención a los factores reconocidos para crear motivación asegurará que una persona esté motivada para rendir eficazmente.
Los factores higiénicos o de insatisfacción pueden ser:
a) Factores económicos que incluyen sueldos, salarios y prestaciones.
b) Condiciones laborales que incluyeniluminación y temperatura adecuadas, entorno físico seguro.
c) Seguridad que incluye privilegios de antigüedad, procedimientos sobre quejas, reglas de trabajo justo y políticas.
d) Factores sociales que incluye oportunidades para interactuar con los demás trabajadores y para convivir con los compañeros de trabajo.
e) Categorías que incluyen títulos de los puestos, oficinas propias y conventanas, acceso al baño de los directivos.
Los factores de motivación o satisfactores pueden ser:
a) La posibilidad de manifestar la personalidad y de desarrollarse plenamente.
b) Sentimiento de auto-realización que incluyen la certeza de contribuir en la realización de algo de valor.
c) Reconocimiento de una labor bien hecha que indica la confirmación que se ha realizado un trabajo importante. 
d)Logro o cumplimiento es la oportunidad de llevar a cabo cosas interesantes. 
e) Responsabilidad mayor, esta propone la consecución de nuevas tareas y labores que amplíen el puesto y brinden al individuo mayor control de el mismo.
Las investigaciones posteriores que prueban las ideas de Hertzberg, no han sido capaces de proporcionar el vínculo teórico existente entre las situacionesmotivadoras y sus consecuentes factores motivadores. Algunos investigadores (Steers y Porter 1987) también han indicado que los factores de insatisfacción pueden convertirse en motivadores y que los factores de higiene pueden llevar a la satisfacción por sí mismos.


Esto significa que personas diferentes reaccionarán de diferentes modos y que deberían considerarse las personas a las que va dirigido. Lateoría puede ser útil y con una aplicación muy amplia, pero necesita ser modificada para adecuar este hecho. Sin embargo, lo que es significativo es que los sindicatos, posiblemente sin excepción, se centraran en los factores de higiene y no se preocupan o no están interesados en los factores motivadores, ya que se piensa que pertenecen al ámbito de los directivos.
Teoría de las tres necesidades deMcClelland .

Esta teoría aparece en 1962, apoyándose en la de Max Weber , quien sostiene que el desarrollo de países industrializados se debía a factores culturales, entre las cuales destaca la ética. Mc Clelland afirma que los factores que motivan al hombre son grupales y culturales. Mc Clelland sostiene que existen 3 tipos de factores que motivan al ser humano:

• EL DE REALIZACIÓN O...